Å bestemme hvilken type forbruker du markedsfører, er ikke så lett som du tror. Vurder disse variablene når du identifiserer forbrukertyper.
Forstå den normale logiske tenkningsprosessen av hva noen går gjennom når de kjøper. Avhengig av risikoen for kjøp og produkttype, kan disse trinnene kombineres, benyttes ulogisk eller hoppes over.
Segmentering av forbrukere til kjøpertyper er også basert på demografi inkludert inntekt, sosioøkonomi, alder, kjønn, bostedssted, livsstil, familie status og oppfatning av produktets verdi.
Timing er en annen faktor å vurdere når segmentering av kunder inn i typer.
Tidspunkt for kjøp
Forbrukerne kan grupperes i følgende 5 kategorier: Mistanker, Utsikter, Førstids kjøpere, Gjenta kjøpere og Ikke-kjøpere, basert på hvor de er i kjøpsprosessen.
Mistenker er folk som ikke engang tenker på å kjøpe, prospekter er de som tenker på det, første gang-kjøpere har besluttet at de skal kjøpe, gjenta kjøpere har kjøpt før, og ikke-kjøpere kommer aldri til å kjøpe.
Kommunikasjon og støtte er ofte nærmet seg annerledes med disse forbrukertyper basert på tidspunktet for deres potensielle kjøp.
Trinn i kjøpsprosessen
Det er normalt en seks-trinns prosess som forbrukerne går gjennom når man kjøper noe. Først gjenkjenner de et behov, da de gjør forskning, de vurderer sin forskning og ser etter alternativer. De tar deretter en kjøpsbeslutning, de går gjennom handlingen med å kjøpe, og deretter undersøker de hva de kjøpte etter faktum.
Å forstå trinnene i den logiske kjøpsprosessen betyr ikke alltid at hver forbruker vil gå gjennom hver av disse hver gang. Faktorer som påvirker kundeadferd inkluderer deres behov, risikoen og typen bra kjøpt.
For eksempel, å plukke opp tyggegummi eller en avis er et raskt bevegelige, ikke holdbart godt. Sjansene er sannsynlig at forbrukeren vil gjenkjenne et behov, ta beslutningen om å kjøpe, kjøpe og ikke gi det en annen tanke. Kjøper et hus eller en stor billett luksus vare som et cruise i 10 dager, men vil mest sannsynlig føre til at forbrukeren tar seg tid gjennom hvert trinn, idet de vasser forsiktig gjennom alle detaljer og alternativer.
Å vite hvilken type produkt du har (varig, ikke-holdbar, myke varer, tjenester eller luksuselement) er viktig å vite, slik at du kan finjustere salgs- og markedsføringsplanen tilsvarende.
Demografi og innflytelse
Bruke forbrukerne ned i typene gjøres også basert på demografi, inkludert inntekt, sosial status, alder, kjønn, sted, livsstil, familierolle, kultur og oppfatning av produkter eller merkenavn.
Bruke sko som et eksempel, kan vi bryte dette ned i flere nisjemarkeder:
1) Kvinne finansdirektør som bor i New York City og bor i nærheten av moteindustrien 2) Mannbrukere i Idaho, som knapt gjør det, og ikke vil miste sin fars gård 3) Teenage male som bor i en kommune i Haiti
Hver av disse forbrukerne vil bli påvirket av noe litt annerledes. Forstå forbrukerens demografi og hvordan produktet faller i det generelle markedet, bør påvirke priser, produkt, plassering og markedsføring.
