Skrive et brev til produsenten av et produkt som du liker eller misliker, er en fin måte å informere selskapet om hvordan det kan forbedre eller vedlikeholde dagens produkt. Gjennom Internett har skriving til bedrifter blitt en enkel og minimal tidkrevende prosess. Enten du sender inn brev via tradisjonell post eller leverer tankene dine via e-post, setter pris på tiden for å hjelpe dem med å forbedre sine varer.
Elementer du trenger
-
Firma post eller e-postadresse
-
Papir og penn eller datamaskin
Skriv dine erfaringer - bra eller dårlig. Å ha alle detaljer i samspillet med produktet, vil hjelpe produsenten til å løse problemet eller opprettholde dagens kvalitet.
Undersøk produktet som du skriver for å finne produsentens adresse. Hvis det ikke er noen adresse på emballasjen, kan Internett brukes til å få tilgang til produktets nettside og samle den aktuelle postadressen eller e-postadressen til en kontaktrepresentant.
Ta med produktnavnet, alle identifiserende produktnumre, hendelse og kjøpskurs for produktet i brev eller e-post. Slike opplysninger gjør det mulig for selskapet å avgjøre om dette var en isolert hendelse under produksjonen eller om noen andre faktorer har gjort produktet som du skriver om.
Inkluder måter som selskapet kan løse problemet eller bekymringen hvis de eksisterer. Produktutskiftning, full tilbakebetaling av kjøpesum og kuponger fra selskapet for fremtidige kjøp er alle mulige former for gjengjeldelse.
Skriv et brev som adresserer alle dine spesifikke bekymringer, men hold kommentarene så høflige som mulig, utelat profanitet, sterke toner eller trusler.
Avslutt skriving av brevet og legg det til side i 24 timer, avvike deg fra opplevelsen og lese om brevet etter at du har fått muligheten til å roe ned og revurdere noen altfor sterke uttalelser.
Send ditt brev eller e-post, trygg på å vite at korrespondansen din gir en positiv forskjell.
Tips
-
Et nyttig klagebrev fokuserer bare på fakta og utelater følelser. Pass på at brevet ditt tydelig illustrerer poenget ditt, mens du er så høflig som mulig.
