Kvalitetsforbedringsrapporter rapporterer innsats for å utvikle overlegne operasjoner gjennom nye strategier og metoder. For eksempel viste en 2014-rapport fra US Department of Health and Human Services at nylige kvalitetsforbedringer lagret 15 000 liv og over 4 milliarder dollar i unødvendig utgift. Skrive en kvalitetsforbedringsrapport innebærer å gi en kort problemoversikt og funksjonelle beskrivelser av involverte avdelinger etterfulgt av en liste over tiltakene som er tatt for å skape gunstige endringer.
Gi en oversikt over problemet. Vanlige problemer inkluderer for eksempel utbredelsen av en klinisk tilstand, dårlig ytelse mot en akseptabel industrikilde, uvanlige hendelser eller spesielle farer i ditt miljø. Spørsmål kan også inkludere kunde misnøye, klager eller klager om tilgang til tjenester.
Bestem hva du planlegger å undersøke, for eksempel firmaoppføringer og rapporter. Beskriv hvilke data som skal inkluderes og hvilke data som skal utelukkes. For eksempel baserer du analysen på ett år av kundeklagerapporter.
Liste viktige målefaktorer for forbedring, ideelt fra kundens synspunkt. Identifiser et ytelsesmål og spesifiser en begrunnelse eller begrunnelse. Opprett en basislinjemåling og oppgi intervaller der du skal måle forbedringer.
Beskriv prosessen din for å samle informasjon og metodene du brukte til å vurdere problemer. Oppgi datakilder, for eksempel medisinsk journal, kravdata eller kundeserviceinformasjon. Hvis du for eksempel valgte å gjennomføre en undersøkelse, kan du for eksempel beskrive samplingsprosessen, undersøkelsesstørrelsen og undersøkelsesadministrasjonsprotokollen.
Analyser og tolk den innsamlede informasjonen for å få konklusjoner om hvordan du kan forbedre kvaliteten.
Beskriv din strategi for å endre situasjonen. Oppgi detaljene for dine inngrep. Beskriv eventuelle andre undersøkelser som påvirker dine beslutninger for å implementere endringene dine basert på suksesser i lignende situasjoner. Oppgi rollene og ansvarene til alle involverte personer og ressurser, inkludert overholdelse av statlige og føderale forskrifter om nødvendig.
Beskriv hva du har lært av hver aktivitet. Identifiser hvilke aktiviteter som kan brukes hele systemet for å oppnå lignende resultater i andre områder av organisasjonen.
