Eksepsjonell kundeservice fortjener et kompliment. Mens du alltid kan levere en muntlig takk og kompliment på tidspunktet for tjenesten, følger oppfølging med et formelt kompliment administrasjonen til å belønne den ansatte som har levert den fremragende kundeservicen, og gir medarbeider tilfredshet med å vite at deres arbeid ble verdsatt. Å rette komplimenten til arbeidstakers ledelse eller leder av selskapet, eller legge det offentlig, oppfordrer selskapet til å fortsette sin tjenestekultur.
Sett ditt kompliment skriftlig. En epost eller et brev tillater komplimentet å bli delt i hele selskapet.
Adresse kompliment til den ansatte som ga tjenesten eller deres direkte sjef. Hvis du tar deg tid til å finne ut navnet på lederen til den ansatte som har gitt kundeservice, kan adressering av komplimentet til dem gjenkjenne deres ansattes ytelse.
Oppgi konkrete eksempler på hva som gjorde kundeservice så fremragende. Hvorvidt arbeidstakeren oppholdt seg gjennom lunsjpause for å hjelpe deg eller spore et utelukkende element, beskriv nøyaktig hva de gjorde for å hjelpe deg.
Videresend ditt kompliment til selskapets administrerende direktør eller president. Ditt kompliment har større potensial hvis du sender en kopi rett til toppen.
Skriv et kompliment med ditt lokale Better Business Bureau. The Better Business Bureau anerkjenner selskaper som har gode forretningspraksis som utmerket kundeservice.
Fortell vennene dine. Å henvise firmaet eller individet til vennene dine, øker sin virksomhet og deler komplimenterne dine via en nettside, eller bare ved å fortelle vennene dine og naboene at komplimenter kan gi stor forskjell.
