Internettundersøkelser er tilgjengelig 24 timer i døgnet, syv dager i uken. Bedrifter kan samle inn informasjon raskt, og forbrukerne kan fylle ut informasjon på egen hånd. Men selv med denne tilgjengeligheten, er det visse iboende ulemper ved internettmarkedsundersøkelser. Bedrifter rabatt online undersøkelser som en primær kilde til datainnsamling på grunn av disse ulempene. Bedrifter kan foretrekke å avrunde deres Internett markedsføring forskningsprogram med andre metoder som kan inkludere telefonundersøkelser, standard postundersøkelser og personlige intervjuer.
Publikumsrepresentasjon
Bedrifter som bruker Internett-undersøkelser vet aldri hvem som vil fylle dem ut. Dette kan føre til mangel på målgruppenes representasjon i nettundersøkelsen. For eksempel kan et rabattkvinneforetak hovedsakelig selge til kvinner i alderen 18 til 35 år med en bestemt årlig inntekt. Men de som svarer på undersøkelsen, kan ikke være fra målkunden. Uten en måte å identifisere respondenter, kan de feilaktige deltakerne i nettundersøkelsen, skille undersøkelsesresultater med informasjon som ikke gjelder for butikken eller kunden.
Ikke tilfeldig
Internett markedsføring forskning gir ikke et tilfeldig utvalg av målgruppen, noe som begrenser bruken av resultatene. Alle en online markedsføringsundersøkelse er inkludert svar fra de som besøker nettstedet ditt og bestemmer seg for å klikke på undersøkelsen. Telefonforskere kan for eksempel ringe hver fjerde person på en kundeliste under en undersøkelse, og gi hver kunde en like sjanse til å bli med i undersøkelsen. I motsetning kan spørreundersøkelser på Internett oppstå raskt og tilfeldig og fylles ut av alle som besøker nettstedet. Noen ganger kan et selskap nå sin undersøkelseskvote på bare noen få timer, men dataene viser seg å være verdiløse.
Tekniske problemer
Tekniske problemer kan forstyrre respondenter som fyller ut nettundersøkelser, i motsetning til telefon eller ansikt-til-ansikt intervjuer. For eksempel kan en respondents dataskjerm fryse mens hun fyller ut spørreskjemaet, eller en annen uforutsette hendelse kan forstyrre sin internettjeneste. Følgelig kan hun ikke fullføre Internett-undersøkelsen. En annen bekymring for selskapet som bestilte forskningen er at mange Internett-undersøkelser ikke filtrerer ut dobbeltoppføringer. Som et resultat kan forskerne måtte tilordne et spesielt identifikasjonsnummer til hver respondent. En spesiell ID vil tillate en respondent bare å fylle ut spørreskjemaet én gang.
Begrensede spørsmål
Internett spørreskjemaer er ofte korte og enkle fordi et selskaps teknologiske kunnskaper kan være for begrenset til mer komplekse undersøkelser. Respondenter kan også miste interessen for Internett spørreskjemaer og slutte å fylle ut dem før de fullfører dem. Internettundersøkelser introdusert gjennom popup-vinduer kan irritere kunder som er interessert i å kjøpe, som tjener som en barriere for tjenesten eller produktet de er interessert i. En enkel popup-undersøkelse kan få dem til å kausjonere fra nettstedet, og oppsøke konkurrenter som gjør shopping en bris.
