På et tidspunkt vil omtrent hver arbeidsplass oppleve konflikt mellom kollegaer. Konflikt er imidlertid ikke nødvendigvis en dårlig ting. Konflikt oppstår når problemer på arbeidsplassen må løses. Å adressere konflikten på riktig måte kan føre til at alle parter blir oppfordret til å løse problemet som fører til konflikten, og dermed øke samarbeidet.
Sikkerhet
For å eliminere arbeidsplasskonflikter mellom kolleger, må ledelsen innføre visse garantier. Disse bidrar til å skape en atmosfære av gjensidig sikkerhet. Konflikter løses lett når alle interesserte føler seg trygge, slik at de kan snakke fritt og ta opp eventuelle problemer som fører til konflikten. For å oppnå konfliktløsning må det oppstå et møte når muligheten for avbrudd blir redusert, slik at arbeiderne og mediatorene kan fokusere fullt ut på de aktuelle problemene.
Kommunikasjon
Kommunikasjon er viktig for å skape en sunn arbeidsplass. Når kommunikasjonen bryter ned, skaper det konflikt blant arbeidstakere, noe som fører til tap av produktivitet og effektivitet. For eksempel, hvis en veileder får beskjed om å levere 800 enheter av et produkt, men ikke overfører informasjonen til et lag som normalt produserer 700 enheter, kan det oppstå konflikter når de økte produksjonsnumrene ikke materialiseres. Sørg for at kommunikasjonslinjer alltid er åpne og tilgjengelige på arbeidsplassen, kan avdekke konflikter før de oppstår.
Personlig oppløsning
Arbeidsplasskonflikt trenger ikke å involvere noen andre enn de konfliktpartier. Hvis en arbeidstaker finner ut at han har problemer med en annen arbeidstaker, kan problemet adresseres direkte ved å løse problemet. Hvis begge parter ble enige om å høre på hva den andre parten har å si, behandle hverandre med respekt og høflighet, kan konflikt unngås.
Styles
Det er forskjellige stiler for å håndtere arbeidsplasskonflikt. Hver stil har fordeler, så vel som ulemper. For eksempel kan en arbeidstaker som bruker en konkurransedyktig utforming av konfliktløsning, ganske enkelt ta en avgjørelse når en umiddelbar respons er nødvendig. Selv om dette har fordelen av å få jobben gjort når den må gjøres, har den ulempen med at andre føler seg utelatt av beslutningsprosessen. Noen med en unngåelsesmetode for å håndtere konflikter kan rett og slett ignorere den, som har fordelen av å forhindre en situasjon i å eskalere, men også ulempen ved å vise svakhet på arbeidsplassen.
