Du er kanskje den beste stylisten i byen, eller har det beste personalet som jobber for deg, men det er ikke alltid nok til å tegne kunder. I tillegg til å tilby et overlegen produkt til en god pris, må du bruke en rekke prøvde og sanne markedsføringsstrategier og teknikker som brukes av mange andre store og små bedrifter for å utvide inntektspotensialet ditt og få ordet ut om salongen din.
Lag en cross-promotion-strategi
Be andre bedrifter å anbefale deg i bytte for at du sender dem kunder. Tenk på hvor kundene dine bruker på helse, velvære og skjønnhet, og velg bedrifter som imøtekommer dem. Du kan nærme deg følgende virksomheter:
- fotografer
- Hår- og neglesalonger
- Makeup artister
- Personlige trenere
- massør
- Bryllupsplanleggere
- Klesprodusenter
Gi eierne av disse bedriftene gratis kutt, ansiktsbehandlinger eller andre tjenester du tilbyr, slik at de kan gi kundene en personlig anbefaling, slik at potensielle kunder føler seg mer trygge. Tilbyr engangsrabatter for nye kunder som kommer til deg via en av dine partnere for å få det til å se ut som partnervirksomheten gjør sine kunder til en fordel.
Opprett en kundehenvisningskampanje
Det er enkelt å spørre kunder å anbefale deg til vennene sine, men det krever en aktiv strategi for å få dem til å gjøre det. Tilbyr to måter for kundene å anbefale deg:
Rabatt henvisninger. Noen kunder kan føle seg vanskelig å ta en kontant henvisning eller rabattbonus for å anbefale venner. For disse kundene tilbyr rabatt henvisninger til sine venner. Opprett et kort med en melding som "____ har ordnet 25 prosent rabatt for deg på The Cut & Color Corner." Din kunde skal fylle navnet sitt i tomtrom.
Servicekreditter. Hvis du tror at kundene vil bli motivert til å sende deg kunder i bytte for å tjene tjenestekreditt, kontanter eller produkter, opprett et program som belønner dem for å sende kunder til deg. Husk at selv om du mister penger eller ødelegger det første besøket av en ny henvist kunde, kan du tjene penger på den kunden i mange år framover. Salon Plaza deler fem grunner til at de fleste salongreferanseplaner ikke virker, og gir råd for at du skal lykkes.
Lag en Holiday Club
En ferieklubb som lar en klient fylle ut et kort med sin ektefelle eller partners kontaktinformasjon og lage en ønskeliste med tjenester eller ting hun ønsker. Dette fungerer for en rekke ferier, for eksempel Valentinsdag, jubileer, jul og fødselsdager. Ta kontakt med ektefellen et par uker før anledningen til rådgivning av ønskeliste. Tilbyr 10 prosent rabatt og et feriekort for å gi mottakeren.
Legg til tjenester
Se etter måter å tilby fordeler eller tilleggstjenester kundene dine trenger og ønsker, gjør salongen din til en fullstendig personlig skjønnhetsvirksomhet. Dette kan omfatte manikyr, pedikyr, øyenbrynspreading, ansiktsbehandling og massasje. Det du kan tilby, avhenger av din plass og din evne til å ansette nye ansatte eller leie plass til uavhengige entreprenører. Du kan kanskje tilby noen av disse tjenestene bare en eller to dager i uken, eller bare om morgenen eller ettermiddagen. Salon Today foreslår en liste over 30 "express" -tjenester som tar mindre enn 30 minutter å tilby kunder.
Vær barnevennlig
Vurder å tilby gratis barnepass til kunder, for eksempel et lekeområde bemannet med en voksen som ser på barn mens mamma får en frisyre eller manikyr i 30 til 60 minutter. Sjekk med staten din for å avgjøre din juridiske evne til å gjøre det. Det kan hende at du kan klare et eventuell lisensbehov ved ikke å gi barnevaktpersonell, men i stedet skape et ukontrollert lekeområde (med leker og en TV) i forhold til klienter. Tenk på hvilken effekt dette kan ha på merkevaren din hvis dine eksklusive kunder ikke ønsker å besøke et barnehage.
Legg til produkter
Å legge til produkter i tilbudene dine kan generere nye inntektsstrømmer mens gi en fordel for dine kunder. Markedsfør de tingene du selger som håndplukket av deg og ditt profesjonelle personale, slik at klienter føler at de får best i klassen sjampo, balsam, hudkrem, neglelakk og andre gjenstander undersøkt og anbefalt av en profesjonell. Vær forsiktig så du ikke fortynner din ekspertise ved å selge søppelsmykker eller andre impulsenheter som er klart ment å tjene penger i stedet for å gi en fordel for kunden. Se etter eksklusive produkter, kundene dine kan ikke komme andre steder for å gjøre dem mer fristende, anbefaler Organic Color Systems.
Bundle produkter og tjenester
For å oppmuntre dine kunder til å bruke mer med deg, tilbyr rabatter når de kjøper to eller flere tjenester eller produkter. For eksempel, tilby en rabatt på et hårklipp og manikyr, eller et kutt og en flaske sjampo. For å oppfordre kundene til å sende familiemedlemmer til deg, tilbyr du en "familierabatt" når samme familie kjøper to eller flere kutt, farger eller andre tjenester.
Øk timene dine
Hvis du ikke er åpen om kvelden og helger, eksperimenterer du med utvidede timer for å imøtekomme dine arbeidsklienter, anbefaler Entrepreneur magazine bidragsyter Eileen Figure Sandlin. Du kan markedsføre nye timer som en månedsfremmende for å se hvilken slags trafikk du får. Du kan prøve bare morgentid på helgen, eller fire timer på midten av dagen på søndag. Hvis utvidede timer er lønnsomme, gjør dem permanente.
