Selv om vold på arbeidsplassen forårsaker mer enn 500 dødsfall hvert år - ifølge et faktablad fra det amerikanske arbeidsstatistikkbyrået i juli 2010 - innrømmer mer enn 70 prosent av arbeidsgiverne at de ikke har en formell voldtektspolitikk på arbeidsplassen, ifølge en 2005 BLS undersøkelse av voldsforebygging på arbeidsplassen. NBC 4, en nyhetskanal i Ohio, intervjuet psykolog John Tilley, som advarte at "kollegaer med voldelig tendens ofte vil gi ut en advarsel, ved hjelp av trusler." Medarbeiderne bør vite hvordan de skal reagere på en trussel, avdekke situasjonen og beskytte seg selv.
Identifiser tidlige advarselsskilte
I en arbeidssted for voldsarbeidere, Universitetet i California, San Diego, identifiseres noen tidlige advarselsskilt om at en ansatt kan utvikle seg til truende oppførsel og til og med vold. Innledende indikatorer inkluderer prestasjonsproblemer; problemer med alkohol eller andre stoffer; vises mer utilfreds enn vanlig; ulydighet; nyutviklet mangel på samarbeid eller vanskeligheter med å bygge relasjoner; bisarre ukarakteristiske atferdsendringer; eller utbruddet av tardiness og fravær. En ansatt kan forårsake tydelige trusler eller indirekte trusler før han går videre til mer alvorlig trusseladferd. Behandle alle trusler alvorlig, selv om ansatt hevder å være sjokkert.
Forhindre eskalering
Forhindre eskalering av truende oppførsel ved å varsle tilsynsførere og ledelse om problemet umiddelbart, selv om truslene ser ut til å være mindre. Alternativt kan du rapportere problemet til menneskelige ressurser eller organisasjonens trusselbehandling eller risikovurderingsteam etter behov. Behandle medarbeider med respekt og verdighet gjennom hele prosessen.
Hvis du er veileder, kan du utforske alternativer for å løse de underliggende problemene, for eksempel personlig permisjonstid, rådgivning eller henvisning til selskapets ansattes hjelpeprogram. Forklar arbeidstakeren at en sløret eller underforstått trussel - selv en ment som en vits - kan være skremmende og betraktet som truende oppførsel, og ta passende disiplinære tiltak etter behov, avhengig av de enkelte omstendigheter.
Nødprotokoll
Prøv å forbli rolig hvis truende oppførsel er alvorlig. Hvis medarbeinet truer deg med et våpen, vær rolig og kontrollert og konfronter ikke medarbeiderne. Prøv aldri å fjerne våpenet eller være en helt. US Department of Agriculture informasjonsmateriale om vold på arbeidsplassen understreker at kontakt med politiet i nærvær av en væpnet og agitated kollega kunne skremme ham til handling. I stedet, signaliserer diskret til en kollega for hjelp hvis muligheten oppstår. Ellers frøs, og stall arbeideren ved å holde ham snakkes i en samtale tone. Vær respektfull og se medarbeiderne i øyet, mens du fortsatt er oppmerksom på mulige muligheter til å unnslippe.
Etter hendelsen
Selskapets ansattes bistandsprogram kan gi støtte og rådgivningsressurser for ansatte som har blitt rammet av truende oppførsel på arbeidsplassen. Senere bør divisjonen eller risikovurderingsgruppen gjennomgå politikken og protokollen for å håndtere trusler i arbeidsmiljøet for å identifisere om det er områder som skal revideres, avklart og forbedres.
Hvis du er ansattens veileder, bør du vurdere ulike nivåer av disiplin, avhengig av trusselenes alvorlighetsgrad. Hvis trusselen involverte et våpen, må medarbeiderne straks fjernes, og kanskje sparkes og påtales, men en mindre alvorlig trussel kan rettes mot ulike handlinger. For eksempel kan en triviell eller mindre erklæring som ikke er ment som en trussel av en ansatt, men oppfattes som en av en annen ansatt, løses ved å skille de to involverte ansatte i en tidsperiode.
