Arbeidet til Frederick Herzberg, den anerkjente psykologen og arbeidsplassens ledende teoretiker, omfatter en studie av 203 Pittsburgh ingeniører og regnskapsførere. Fra denne studien utviklet Herzberg og hans kollegaer det som er beskrevet som Motivasjon-Hygiene Theory, også kalt Two Factor Theory. I følge denne teorien påvirkes arbeidstidsproduktiviteten av en ansattes tilfredshet med faktorer som anerkjennelse, ansvarsnivå, fremmøte, prestasjon, arbeidsmiljø og arbeidets art.
Holdning er viktig
En ansattes positive holdning vil føre til en større følelse av tilfredshet med sin jobb, mens en negativ holdning vil hemme denne følelsen. Også en persons holdning kan være smittsom for kollegaer, som potensielt multipliserer en følelse av tilfredshet eller misnøye over hele arbeidsplassen. Faktorer som formen på arbeidsplassens holdninger inkluderer arbeidsforhold, tilsynsnivåer, ansvarsnivåer, statusgevinster og selskapsrutiner og retningslinjer.
Målsetting
Målinnstilling påvirker produktiviteten. De mest effektive målene er SMART-mål, et akronym som identifiserer følgende kriterier for et mål: spesifikk, målbar, handlingsorientert, realistisk og tidsbundet. Målsettingsprosessen kan brukes på hvert nivå av en organisasjon. Dette inkluderer innstilling av selskapsmål, samt for ledelse, avdelinger og hver arbeidstaker. Produktiviteten kan øke når målinnstillingen er en vanlig del av en organisasjons forretningsprosess - for eksempel integrert i den årlige resultatprøveprosedyren.
ressurser
Utilstrekkelige ressurser vil påvirke en ansattes holdning og produktivitet. I tillegg til nødvendig forretningsmateriell og rekvisita, kan ansatte kreve tilleggsopplæring for å utvikle nye ferdigheter til å utføre oppgaver. Prestasjonsmål utviklet med en ansatt bør uttrykkelig omfatte å tildele ressurser for ytterligere ansattstrening som trengs for å lykkes med å nå målet. Tilgang til faglige ressurser, som mentorer, utgjør også en ansattes holdning.
Ledelse
Produktivitet vil bli negativt påvirket av en ledelse og veiledere som klandre andre for feil, ikke holde løfter, unnlater å gi positiv tilbakemelding eller ignorere ansattes produktivitetsproblemer. Også nivået på ansattes tilsyn kan påvirke ytelsen. Tilsyn er en kunstig balansehandling. For mye tilsyn, eller mikrostyring, kan fremme vrede i en ansatt og negativt påvirke produktiviteten. For lite tilsyn eller mangel på tilsyn kan også påvirke produktiviteten negativt.
