Bedrifter kan forbedre ytelse, produktivitet og lønnsomhet ved å kommunisere effektivt fordi god kommunikasjon forklarer mål, fremmer samarbeid og dyrker suksess. Men effektiv kommunikasjon tar krefter, og bedrifter må bestemme hva de vil si og hvordan man sier det. Da må de si det riktig, vurdere effekten og følge gjennom for å forbedre effektiviteten.
Støtter forretningsprioriteter
Effektiv kommunikasjon starter med en hensikt. Å vite hva du vil oppnå, hjelper deg å kommunisere mer effektivt. Hvis målet er å selge mer ved å fastslå hvordan et produkt er forskjellig fra en konkurrents produkt, bestem hvordan du kommuniserer disse forskjellene til potensielle kunder, for eksempel gjennom en reklamekampanje. Men hvis virksomheten ønsker at ansatte skal jobbe hardere, vil det kommunisere annerledes, for eksempel gjennom interne e-poster.
Nå de riktige målgruppene
Folk hører og reagerer på meldinger annerledes. Selv om en virksomhet skulle si det samme til to forskjellige grupper, ville folket i disse publikum ikke nødvendigvis svare på samme måte. Så, å velge riktig publikum, for eksempel kunder eller ansatte, hjelper deg med å bestemme meldingen. Jo mer spesifikk publikum er, jo mer tilpasset meldingen kan være, som en e-post for veiledere.
Definere kritiske meldinger
Hver person vil reagere på kommunikasjon basert på hva som er viktigst for dem. Et av målene med kommunikasjon er å velge den mest relevante meldingen.Hvis en bedrift ønsker å produsere mer av en vare, kan det forklare betydningen av å gjøre det annerledes enn de ansatte i produksjon enn til de som er i salg. Det kan understreke viktigheten av å støtte selskapets vekst til ansatte og muligheten til å tjene mer penger gjennom provisjoner til salgspersonell.
Velge riktige kanaler
Noen mennesker liker e-post; andre foretrekker telefonsamtaler. Fortsatt andre foretrekker å snakke ansikt til ansikt mest av alt. Et av målene med effektiv kommunikasjon er å nå mennesker på den måten de foretrekker slik at de vil reagere best.
Bygge lag
Ansatte jobber som lag når alle føler seg knyttet til et selskap og sine mål. Effektiv kommunikasjon fremmer samarbeid ved å sikre at alle vet hva de skal gjøre og hvordan de skal gjøre det bra.
Vedlikehold av kunder
Når kunder snakker, hører bedrifter. Lære hva kundene dine vil ha ved å lytte til tilbakemelding gjennom telefonsamtaler, undersøkelser og sosiale medier, hjelper bedrifter med å kommunisere med dem mer effektivt.
Lære ved å lytte
Kunder er ikke de eneste som er verdige til et selskaps oppmerksomhet. Bedrifter lærer også ved å lytte til sine ansatte gjennom bred tilbakemelding fra kommentarer samlet inn gjennom en forslagskasse eller i en-til-en-møter med veiledere. Bedrifter kan forbedre ytelsen ved å lytte til hva ansatte har å si og vurderer det nøye.
Unngå misforståelser
Uenigheter kan være skadelige. Hvis en ansatt føler seg svakt av en annen, eller flere ansatte føler seg disrespected av selskapet, blir moralen forverret og ytelsen avtar. Målet med effektiv kommunikasjon er å kommunisere åpent og ærlig slik at alle blir hørt.
Gir god tilbakemelding
Ansatte vil ofte gjøre sitt beste. Definere sitt beste og fortelle dem hvordan de utfører i forhold til disse forventningene, vil hjelpe dem til å gjøre enda bedre. Å gjenkjenne en jobb som er godt utført eller taktfullt å fortelle en ansatt når de blir korte, hjelper ansatte til å forbedre, noe som fordeler selskapet som helhet.
