Ineffektiv kommunikasjon på arbeidsplassen kan ha en katastrofal effekt på bunnlinjen. På den annen side, når kommunikasjon mellom ansatte, og mellom ansatte og kunder er effektiv, kan du se salgssveien og ansattes jobbtilfredshet nå en heltidshøyde. Av denne grunn skaper aktiviteter for å forbedre effektive kommunikasjonsferdigheter ikke bare din virksomhet, det er avgjørende for din suksess. Hvis du mener at dine ansatte kan ha nytte av aktiviteter som forbedrer kommunikasjons- og lytteferdigheter, bør du vurdere det brede spekteret av kommunikasjonsfokuserte aktiviteter som vil forbedre måten ansatte snakker, hører, skriver og samhandler med sine kolleger, veiledere og kunder.
Tips
-
Mentorering, workshops, erfaringslæring og kommunikasjonsevner er noen få måter å forbedre kommunikasjonen på arbeidsplassen.
Gjensidig fordelaktig mentorforhold
Selv om veiledning ofte betraktes som en en-retningsvei for profesjonell utvikling, kan både mentor og mentee potensielt dra nytte av paringen. For eksempel, si at du har en mentor hvis kompetanseområde er instruksjonssystemdesign (ISD) som har vært med selskapet i mange år. I løpet av den tiden har hun uttalt seg i samspillet med direkte rapporter og klienter, men er ikke så dyktig i den nyeste teknologien for å levere opplæring i klasserommet. I dette tilfellet kan mentee lære av mentoren - vanligvis gjennom observasjon og coaching - hvordan individuell jobbprestasjon kan forbedres gjennom en-til-en kommunikasjonsferdigheter. På samme måte, hvis mentee er relativt ny for selskapet, men dyktig i å bruke teknologi, kan mentoren også lære hvordan man bruker de nyeste nettbaserte verktøyene for instruksjonsdesign for å kommunisere med klasseromspedagoger.
Workshops og erfaringslæring
Det er flere workshops og seminarer som lærer deltakere effektive kommunikasjonsevner. Å utvikle et verksted som spesifikt omhandler kommunikasjon i bedriften din, kan være spesielt nyttig for ansatte. Denne typen verksted kan virke på kommunikasjonsutfordringer mellom ansatte eller mellom ansatte og kunder. For eksempel, å skape et kurs for nybegynne salgsrepresentanter om hvordan man forstår kundebehov, lærer ikke bare grunnleggende lytteferdigheter, men gir dem tips om hvordan man skal håndtere eksisterende kunder og hvordan man kan kultivere relasjoner med potensielle kunder. Disse typer kommunikasjonsfokuserte aktiviteter for voksne er en form for erfaringslæring - interaktiv og praktisk.
Kommunikasjonsevner Øvelser
Tjenestekontroll og ansattes opplæringskurs kan være nyttig når du vurderer kommunikasjonsevner for potensielle og nåværende ansatte. Som en del av utvelgelsesprosessen kan firmaet bestemme seg for å bruke forhåndsansatt testing for å finne ut hvilke søkere som passer best for bestemte jobber. For eksempel kan du be om en skriftlig prøve fra søkere som søker jobber som krever omfattende skriftlig kommunikasjon, enten for interne eller eksterne formål. For nåværende ansatte, inkludert kommunikasjonsevner som en ytelsesstandard, kan du formelt vurdere arbeidstakerens ytelse på dette området. Det er også en mulighet til å gi coaching for å forbedre verbal eller skriftlig kommunikasjonsferdighet som vil tjene til å forbedre ansattes jobbprestasjon.
