Stiftelsen Koalisjonen definerer mellommenneskelig kommunikasjon som "prosessen som vi bruker til å formidle våre ideer, tanker og følelser til en annen person." Verbale og ikke-verbale tegn vi sender andre mennesker kan enten oppmuntre til konstruktiv kommunikasjon, eller føre til ødeleggende relasjoner. Ved å utvikle visse ferdigheter kan du kommunisere med andre på en måte som er gunstig for dere begge, uansett om dere er på arbeidsplassen, i hjemmet eller hos venner.
Aktiv lytting
Akkurat som sangere må trene ørene for å høre notater før de kan synge dem, må effektive kommunikatører lytte til tankene til de de kommuniserer med, for å få meningsfylt dialog. Aktiv lytting innebærer å lytte med medfølelse og empati - men hvis du ikke har utviklet disse egenskapene ennå, kan du "feire det" til du gjør det. " Du gjør dette ved å holde munnen lukket, opprettholde øyekontakt og nikker hodet mens den andre personen snakker. Gjenta periodisk hva personen har sagt, i dine egne ord, for å kommunisere at du har hørt og forstått. Jo mer du gjør dette, desto mer sannsynlig er det at dine følelser av medfølelse og empati blir ekte.
Observasjon og Bekreftelse
Du er engasjert i mellommenneskelig kommunikasjon når du er i nærvær av en annen person - enten du har en samtale med dem eller ikke. Gjør en vane med å anerkjenne andre når du passerer dem i hallen, eller se dem i en gruppe. Et smil og en nikk, kommuniserer at du er klar over den andre personen og er glad for å se ham, kan bety mye. Enda bedre, et kompliment - når det er hensiktsmessig - lar den andre personen vite at du tenker godt om ham, selv når du ikke prøver å få noe ut av ham i en forhandling. Se etter muligheter til å observere andres positive egenskaper, og la dem få vite at du har opplevd dem.
Konfliktløsning
Å være empatisk, medfølende og positiv betyr ikke at du må være en dørmatte. Hvis du har konflikter med en annen person, la henne få vite at du har vurdert hennes synspunkt og er opptatt av hennes onde følelser eller sinne, men vær fast i din posisjon. Hvis samtalen blir for oppvarmet, og du er redd for å si noe du kan angre på, avslutte samtalen så nådig som mulig og kom tilbake til det når du og den andre personen har roet seg ned. Sørg for at svarene dine ikke er basert på negative personlige følelser om den andre personen, eller forutsetninger om hennes motiver. Det er enkelt å feiltolke konstruktiv kritikk som et personlig angrep. Hvis du finner deg selv kritikk av dine ideer eller stilling personlig, eller oppfatter den andre personen, gjør du det, styre samtalen tilbake til problemet ved hånden og, om nødvendig, be om unnskyldning for din rolle i å få diskusjonen til å gå utenfor.
Selvinnsikt
Noen mennesker utilsiktet sender ut aggressive signaler som skremmer andre og hindrer mellommenneskelig kommunikasjon. På motsatt side er folk som ubevisst sier eller gjør ting som gjør dem til å synes unnskyldende når de prøver å være selvsikker. Se etter måter du uforstyrret kommer på din egen måte når du kommuniserer med andre. Er du ofte sarkastisk? Glemmer du sladder som kan få andre til å tro mot deg? Undersøk dine ordvalg, og vurder muligheten for at de kan komme ut av unødvendig dømmende eller negativ. Hvis du ofte beskriver ting eller folk som "dumme", kan du for eksempel vurdere et ord som høres mindre fordømmende, for eksempel "forvirrende" eller "forvirrende". I motsetning til "dumme", foreslår de alternative ordene muligheten du bare ikke forstår, i stedet for å antyde at den andre personen ikke er verdt å prøve å forstå. Slike subtile justeringer åpner døren for nyttig kommunikasjon, i stedet for å slå den stengt.
