Om det foregår personlig, på Internett eller via telefon, involverer mellommenneskelig kommunikasjon utveksling av informasjon mellom minst to personer. Mens dynamikken på to personer er viktig, kan mellommenneskelig kommunikasjon også foregå blant større grupper. De sentrale elementene i mellommenneskelig kommunikasjon inkluderer ikke-verbale, paraverbal og verbale faktorer. Disse elementene fungerer både individuelt og sammen for å forbedre opplevelsen.
Ikke-verbale faktorer
Ikke-verbale elementer i mellommenneskelig kommunikasjon involverer kroppsspråkets effekt på tolkningen av verbale signaler. Øyekontakt, hvor taleren holder blikket til publikum, er en viktig del av ikke-verbal mellommenneskelig kommunikasjon. Kroppsstilling påvirker også mottakelsen av meldingen, med slouching eller vendt bort, noe som medfører manglende interesse. Stillingen av armer, hender, ben og føtter legger til flere elementer, mens visse bevegelser som fidgeting eller skjerming av kroppen med kryssede armer innebærer at personen ikke er åpen for opplevelsen.
Paraverbal Faktorer
Paraverbal-elementer inkluderer faktorer som stemmehøyde, tone og talenivå. Disse arbeider med de verbale elementene i mellommenneskelig kommunikasjon for å legge vekt på at visse ideer blir uttrykt. I tillegg kan måten som en høyttaler understreker visse stavelser eller ord på, påvirke betydningen av meldingen som blir formidlet. Volum har også en effekt. Ord som tales med mer volum bærer større betydning enn de som presenteres ved et normalt eller lavere volum.
Verbale faktorer
Språkstil, grammatikk og ordvalg alle spiller viktige verbale roller i mellommenneskelig kommunikasjon. Disse elementene bidrar til å kontrollere meldingen som presenteres, og har stor innvirkning på kvaliteten og formasjonen av meldingen. Ordorganisasjon og valg kan øke klarheten og effektiviteten av meldingen gjennom formelle og uformelle tegn som finnes på språket.
Kombinere faktorene
Mens hver av faktorene i mellommenneskelig kommunikasjon arbeider uavhengig for å øke effektiviteten av meldingene som er relatert mellom to eller flere personer, må disse elementene samarbeide for å sikre klarhet og forståelse. Å bygge meldingen og levere den på en klar og konsistent måte, hjelper til med å sikre misforståelse og forvirring. Ved å sørge for at meldingen kommuniseres tydelig første gang, fremmer høyttaleren også et mer effektivt kommunikasjonsnivå der meldingen ikke trenger å bli analysert eller gjentatt for å sikre riktig forståelse.
