Kommunikasjon er av største betydning når du driver en bedrift. Det er fire hovedtyper av kommunikasjonsflyt i en bedrift: nedadgående kommunikasjon, oppoverkommunikasjon, horisontal kommunikasjon og multiretningskommunikasjon. Historisk kommuniserte selskapene ensidig, med en sjef øverst som ga ordrene til alle under. Men i dag mest vellykkede bedrifter bruker multi-directional kommunikasjon, som inkorporerer alle de forskjellige stilene. Ved hjelp av en flerkantlig tilnærming fjerner kommunikasjonsbarrierer og forbedrer resultatene.
Nedadgående kommunikasjon
Nedadgående kommunikasjon betyr ganske enkelt at ordrene kommer fra toppen og legger seg ned gjennom arbeidsstyrken. Denne form for kommunikasjon er hierarkisk i naturen. Imidlertid er nedadgående kommunikasjon nyttig og nødvendig i mange tilfeller. Et eksempel på nedadgående kommunikasjon er en overlegen innstilling en frist og skape mål for underordnede. Et annet eksempel er vurderinger fra ansatte. I siste omgang legger nedoverkommunikasjon arbeidsmålene og bidrar til å klargjøre detaljene for nødvendige oppgaver.
Oppadgående kommunikasjon
Oppadgående kommunikasjon flyter fra et lavere nivå av organisasjonens hierarki til et høyere nivå. I praksis bruker arbeidere oppadgående kommunikasjon til å lage forslag, tilby innspill og filklager. Å tillate lavere arbeidstakere å ha et ord i operasjoner er viktig for suksess. En grunn til dette er at selv de laveste ansatte har unike perspektiver på arbeidet sitt og hva som trengs for å få jobben gjort. For eksempel, si en administrerende direktør setter et mål om at hvert medlem av selskapets salgsteam må selge 10.000 dollar av produkt hver måned. Salgsteamet vet at dette målet ikke er mulig innen dagens arbeid, hvis selv de mest vellykkede selgerne knapt treffer $ 10 000 hver måned. Salgsteamet kan bruke oppovergående kommunikasjon for å informere konsernsjef om at målet er utenfor rekkevidde.
Horisontell kommunikasjon
Horisontal kommunikasjon (også kjent som sidekommunikasjon) foregår når ansatte på samme nivå samhandler. Peer-kommunikasjon er tidsbesparende og tillater arbeidstakere å koordinere oppgaver med hverandre. Horisontal kommunikasjon tillater også større samarbeid og problemløsing. Når arbeidstakere deler informasjon og brainstormløsninger på problemer, går det mer jevnt og resultatene blir bedre. Tenk på horisontal kommunikasjon som utførelsen av det populære ordtaket, "to hoder er bedre enn en."
Diagonal eller flerkantral kommunikasjon
Diagonal eller multiretningskommunikasjon er bruk av ulike kommunikasjonsmetoder, inkludert oppover, nedover og horisontal. Det er sunt for en organisasjon å bruke ulike tilnærminger til kommunikasjon. Når kommunikasjon flyter fra bare én retning, bruker en organisasjon bare en brøkdel av sitt potensial. Diagonal kommunikasjon tillater alle ansatte å bidra med sin fulle kunnskap og kompetanse til et selskap. Bruk av denne kommunikasjonstypen betyr imidlertid ikke at alle ansatte skal kommunisere chaotisk. Multiretningskommunikasjon fungerer best når systemene og forventningene til kommunikasjon er klare for alle medlemmer av en organisasjon.
