I dagens digitale tid er kommunikasjon enklere enn noen gang før. Folk kan koble til hverandre, dele innhold på nettet med et klikk og samarbeide på prosjekter, uavhengig av avstand. Moderne kommunikasjonsutstyr, for eksempel smarttelefoner og bærbare datamaskiner, åpner nye muligheter for både privatpersoner og bedrifter.
Tips
-
Kommunikasjonsverktøy kan omfatte:
- smartphones
- bærbare datamaskiner
- tabletter
- VOIP / Internettelefoni
- intranett
- sosiale nettverk
- fora
- messenger apps
- chatbots
- e-post
- blogger
- sporing programvare
Ansatte kan nå jobbe eksternt og delta på møter uten å måtte gå hjem. Bedriftseiere kan holde konferanser på nettet, lukke avtaler og fakturere kunder på farten. Moderne teknologi gir mulighet for kommunikasjon i sanntid og informasjonsutveksling som fører til mer effektiv forretningsvirksomhet.
smartphones
Mer enn 80 prosent av internettbrukere har egne smarttelefoner. Antallet smarttelefonbrukere over hele verden forventes å nå 2,5 milliarder innen 2019. Avhengig av din bransje, kan noen av dem være en potensiell kunde.
Disse kommunikasjonsenhetene kan skryte av banebrytende funksjoner, for eksempel GPS-navigasjon, stemmeaktiverte virtuelle assistenter, prediktiv skriving og videosamtaler. Brukere kan laste ned apper som ytterligere forbedrer mobilopplevelsen deres. De kan skanne QR-koder med sine smarttelefoner, betale regninger på farten og sjekke aksjemarkedet i sanntid.
tabletter
Over 30 prosent av amerikanske husholdninger eier minst en tablett. Noen bruker disse moderne kommunikasjonsverktøyene for arbeid. Andre ser på filmer, får tilgang til sosiale medier og foretar videosamtaler på sine tabletter. På grunn av deres kompakte design, kan disse enhetene erstatte din laptop eller datamaskin. De er bærbare og har alle funksjonene til en smarttelefon og mer.
Hvis du er bedriftseier, er det viktig å målrette kunder over alle enheter og kanaler. Nettstedet ditt må være responsivt og gi en sømløs mobilopplevelse. Det samme gjelder for annonsekampanjene dine, som må tilpasses for hver enhet, slik at du kan målrette mot riktig målgruppe i riktig sammenheng.
Bærbare datamaskiner
Etterspørselen etter bærbare datamaskiner har gått ned de siste årene. I 2015 eide bare 78 prosent av amerikanerne under 30 en bærbar PC eller en stasjonær PC, sammenlignet med 88 prosent som gjorde det i 2010. I dag brukes disse kommunikasjonsverktøyene for det meste for arbeid.
Men bærbare datamaskiner har noen fordeler over smarttelefoner og tabletter. La oss ta programvareutvikling. Selv om du kan designe en app eller et nettsted på nettbrettet, er det enklere å gjøre med på en bærbar datamaskin eller en stasjonær datamaskin.
Hvis du er en blogger eller copywriter, kan det være vanskelig å gjøre arbeidet ditt på en nettbrett. Den lille skjermen kan forårsake øyestrening og påvirke produktiviteten. I tillegg har bærbare datamaskiner en større lagringskapasitet sammenlignet med smarttelefoner og tabletter, slik at du kan lagre store filer og få tilgang til dem enkelt.
VoIP og Internett-telefoni
I dag bærer flere og flere organisasjoner talekommunikasjon over internett. De bruker Skype og andre plattformer for å intervjue potensielle ansatte, holde videokonferanser og ringe til internasjonale samtaler. Disse kommunikasjonsmodusene er billigere og mer praktiske enn tradisjonelle telefontjenester.
VoIP (Voice over Internet Protocol), har dukket opp som et av de mest populære kommunikasjonsverktøyene over hele verden. Små bedrifter kan spare så mye som 75 prosent på lokale samtaler ved å bytte til VoIP. Høyere produktivitet, større fleksibilitet og mer effektiv meldingsbehandling er bare noen av fordelene knyttet til denne tjenesten.
intranett
Et intranett er et privat nettverk som kan nås av autoriserte brukere i en organisasjon. Bedrifter bruker et intranett for å strømlinjeforme kommunikasjonen mellom ansatte, dele dokumenter og holde dem oppdatert med de siste nyhetsnyheter. Denne teknologien sikrer at alle er på samme side, noe som muliggjør mer effektivt samarbeid.
Sosiale nettverk og forum
Sosiale medier er mye brukt av enkeltpersoner og selskaper over hele verden. Den har makten til å drive forretningsbeslutninger, øke merkevarebevisstheten og forbinde kunder med favorittmerkene sine. Det er også et av de viktigste kommunikasjonsverktøyene, noe som gjør det lettere for merkene å nå målgruppen og få meldingen deres på tvers.
Bedrifter kan utnytte kraften til sosiale medier for å styrke sin online tilstedeværelse og forbedre kundeopplevelsen. For eksempel forlater kundene verdifull tilbakemelding på Facebook-siden din. Her kan du løse deres bekymringer og få bedre innblikk i publikum.
Forum kan være et verdifullt kommunikasjonsverktøy. Som bedriftseier kan du bruke disse plattformene for å lære mer om dine kunders behov og ønsker. Du kan også svare på sine spørsmål, anbefale produkter og finne ideer til markedsførings kampanjer.
Dette er bare noen få av kommunikasjonsverktøyene som er tilgjengelige i dag. Messenger-apper, chatbots, e-post, interne blogger og sporingsprogramvare er også nyttige og ofte viktige kommunikasjonsverktøy. Bedrifter kan utnytte moderne teknologi for å tiltrekke seg og engasjere kunder, adressere sine henvendelser og levere en overlegen opplevelse på tvers av alle enheter.
