Som leder er et av dine viktigste ansvar å sikre at virksomheten din forbedres for å gi bedre service og støtte til kundene. Fordi ansatte er en integrert del av forretningsytelsen, kan du opprette et system med kontinuerlig forbedring som starter med dem; Som en ekstra fordel kan du bidra til å øke motivasjon og trivsel.
Cross Training
Kryss opplæring gir deg muligheten til å utfordre dine ansatte og hindre dem i å bli stillestående og samtidig øke kunnskapsbasen og ekspertisen i bedriften din. Ved å la ansatte velge korsopplæringsområder som interesserer dem, kan du sikre at de blir motivert til å vokse utover deres nåværende evner. I tillegg, ved å gi medarbeidere muligheter til å lære om komplementære områder, kan du gi dem måter å se på arbeidet sitt fra en annen vinkel. Du kan også vurdere veiledning eller betalt utdanning for å hjelpe ansatte til å forbedre. Med et mer godt avrundet personale er bedriften bedre i stand til å tilby innovative løsninger for kunder.
Tilbakemelding
En av de viktigste måtene du kan hjelpe medarbeiderne dine, er å etablere et system med regelmessig tilbakemelding. I hvert kvartal må du observere dine ansatte og ta notater; i slutten av hver periode, gi en detaljert ytelsesvurdering for å hjelpe dem med å identifisere områder de kan forbedre seg på. Inkluder ros i hver anmeldelse for å styrke positiv oppførsel som hjelper virksomheten. Pass på at tilbakemeldingene går begge veier. Ved å ta med dine medarbeideres forslag seriøst, kan du fortelle dem at de er en verdsatt del av selskapet.
Belønning
Ansatte kan finne det vanskelig å forbedre ytelsen dersom de ikke har motivasjonen. For å hjelpe dem å bli engasjert, belønne god ytelse. Du kan gi profittdeling eller ytelsesbaserte bonuser for å gi dem en konkret innsats i selskapets forbedring. Hvis du ikke har råd til økonomiske fordeler, tilbyr du fleksid eller betalt tid, slik at ansatte kan ta vare på personlige problemer i stedet for å være pre-okkupert med dem på jobb. Ikke undervurder kraften til personlig anerkjennelse, enten: En enkel, personlig takk fra en leder kan være mer meningsfylt og motiverende enn en bonus.
Forfremmelse
For mange ansatte kommer det et punkt der det ikke er mer plass til vekst i en bestemt posisjon. For å unngå at ansatte blir kjedelig og enten slutter eller blir lat, skape måter for dem å gå videre i selskapet. Du kan tilby nye oppgaver, nye jobbtitler eller overføringer til nye avdelinger. Når ansatte vet at god ytelse fører til mer penger eller en bedre posisjon, er de mer sannsynlig å forbedre sitt arbeid tilsvarende.
