Kommunikasjon i et forretningsmiljø tar på seg ny mening som teknologien fortsetter å gå videre. Ikke lenger kan du anta at kommunikasjon indikerer en ansikt til ansikt samtale eller en samtale over telefonen. I dag kommuniserer mange via e-post, tekstmelding og sosiale nettverk. Dette er imidlertid ikke alltid den ideelle måten å uttrykke seg når det gjelder økt salg eller håndtering av andre aspekter av virksomheten. Noen ganger er verbal kommunikasjon viktig for utviklingen av virksomheten din og for å føle pulsene til kundene dine.
Eliminere misforståelser
Noen ganger kan ikke-verbale meldinger, for eksempel e-post, misforstås av mottakeren. Dette kan forårsake friksjon i et personlig forhold. Men i virksomheten kan det bety tap av en verdifull kunde eller en nektet mulighet til å bygge din kundebase. Å ha i person eller telefonsamtaler reduserer risikoen for å komme over feil måte. Hvis du har noe vanskelig å forklare, for eksempel prissetting som er høyere enn konkurrenten din, er det bedre å nærme seg fagpersonen i forhold til en unemotional nonverbal-utveksling.
Koble til flere personer
Sende ut masse e-post er en markedsføringsteknikk som brukes av store og små bedrifter. Det kan imidlertid være en del av målmarkedet som ikke bruker e-post regelmessig. Derfor er det viktig å markedsføre både gjennom online media og personlig. Hvis målmarkedet hovedsakelig består av eldre, kan det for eksempel være i din interesse å ringe potensielle kunder og møte dem. Også, noen toppledere kan ha sine e-postmeldinger som er skjermet av assistenter eller andre ansatte. Hvis det er viktig for deg å få oppmerksomheten til noen som er høyt i kommandokjeden, kan det være den mest effektive måten å få meldingen til å ringe for å planlegge et møte.
Svar på Innvendinger
Å høre en persons stemme over telefonen eller snakke i person, hjelper deg med å trekke inn eventuelle innvendinger mot å kjøpe ditt produkt eller din tjeneste. En kort eller terskelig e-post som ikke forklarer hvorfor du blir slått ned gir deg ikke mulighet til å reagere direkte på en potensiell kundes bekymringer. Å ha kunden din leser ansiktsuttrykk og kroppsspråk er viktig for å formidle din oppriktighet. Dette vil tjene deg godt når ditt svar på innsigelsene er rimelige, og du er i stand til å fornemme enhver tøft på prospektets del.
Opprett et forhold
I virksomheten kan avtaler gjøres gjennom forholdene du har med andre. Hvis du er i salg, bør du utvikle det forholdet, hvis det ikke eksisterer allerede, for å øke inntektene dine. Når du kommuniserer kun via e-post, tekstmelding eller via sosiale nettverk, mister du evnen til å knytte på et følelsesmessig nivå med kundene dine og for å skape en følelse av tillit. Ved å bruke verbal kommunikasjon for å skape og utvide forholdet ditt med potensielle kunder og eksisterende kunder, vil de oppfordre dem til å diskutere innvendinger eller skuffelser med et produkt eller uttrykk for spenning om å jobbe med deg profesjonelt.
