Mens intern kommunikasjon med ansatte er viktig, kan eiere og ledere ikke ha råd til å overse ekstern kommunikasjon. Dette involverer alle utenfor din bedrift - media, nåværende kunder, potensielle kunder, offentlige byråer, investorer, banker, forhandlere, leverandører og distributører. Ifølge en kommunikasjonsbyrå, "Hovedårsaken til at du må ha god ekstern kommunikasjon, er at det i stor grad er hvordan du etablerer bedriftens identitet." Håndtering av ekstern virksomhetskommunikasjon effektivt kan representere forskjellen mellom et gjennomsnittlig selskap og en blomstrende.Mange bedrifter utpeker en overordnet kommunikasjonssjef, eller CCO, for å overvåke denne kritiske rollen.
Sosiale medier og blogger
Mange bedrifter har oppdaget kraften i sosiale medier og blogger for å kommunisere med en rekke valgkretser. Dette er en billig form for ekstern kommunikasjon som bokstavelig talt kan nå et publikum så snart opphavsmannen til en melding skyver "send" -knappen. Blogger er vanligvis basert på selskapets nettsted og gir en lengre melding - vanligvis flere hundre ord, men mange blogginnlegg er mye lengre. I kontrast legger sosiale medier innlegg en premie på korthet - for eksempel begrenser Twitter meldinger til 140 tegn eller mindre. Blogger og sosiale medier kan legge til rette for betydelig interaktiv kommunikasjon blant alle parter som følge av kommentarer fra leserne. Med spesielt sosiale medier kan meldinger gå "viral" innen noen timer eller mindre. Hastigheten på Internett kan fungere begge veier med denne tilnærmingen til virksomheten kommunikasjon for din bedrift - positive kommentarer kommuniseres like raskt som negative.
Hvite papirer, forslag og nyhetsbrev
For bedrifter som søker mer kontroll over hvem som mottar forretningskommunikasjon, er det flere forsiktige alternativer å vurdere. Et hvitt papir er en utvidet skriftlig diskusjon designet for nisje publikum som allerede er kjent med grunnleggende om et emne. Selv om de kan bli publisert på et nettsted, distribueres hvite dokumenter ofte direkte til ønsket målgruppe. Et forretningsforslag kan enten være en forespurt eller uoppfordret beskrivelse av hvorfor firmaet fortjener å bli vurdert for en bestemt forretningsmulighet. Nyhetsbrev representerer en effektiv måte å kommunisere med målgruppen din regelmessig - månedlige og kvartalsvise versjoner er spesielt vanlige. Med alle tre eksemplene - forslag, vitbok og nyhetsbrev - distribusjon er laserfokusert på bestemte målgrupper, og dine potensielle lesere vil vanligvis forvente høyere kvalitet enn i mange andre former for ekstern forretningskommunikasjon. Som et resultat vil disse forretningskommunikasjonsalternativene trolig innebære mer tid og kostnader for å produsere.
Pressemeldinger og artikler
Pressemeldinger og publiserte artikler fortsetter å være en populær måte for bedrifter å forme sin bedriftsidentitet både online og i andre nyhetsmedier. Selv om enkelte søkemotorer har devaluert artikler og pressemeldinger, virker sjefskommunikasjonsoffiserer sannsynligvis å fortsette å bruke disse to former for forretningskommunikasjon - et selskaps identitet er avhengig av mye mer enn en søkemotor fluktuerende algoritme.
E-post, direkte post og annonsering
Det kan være upopulære forretningskommunikasjonsverktøy som likevel er effektive. Den positive verdien av "You've got mail!" Har gradvis gått ned på grunn av spam og overmetning av e-postbruk. Det faktum at de fleste individer har en e-postadresse samt en postadresse betyr likevel at e-post og direktemelding er fortsatt levedyktige eksterne forretningskommunikasjonsmetoder for å nå noen. På samme måte fortsetter annonsering å være en pålitelig måte å nå ønsket målgruppe på.
Intervjuer og offentlige presentasjoner
Personlige fremtoninger fortsetter å utøve betydelig innflytelse på bedriftens identitet. Dette kan være i form av taler, mediaintervjuer og opptredener før en senatets underkomité - eller så enkelt som en presentasjon til en lokal borgerlig organisasjon, for eksempel en Rotary-klubb.
