Effektiv kommunikasjon er nøkkelen i næringslivet. Å kunne tydelig uttrykke deg selv kan gjøre en avgjørende forskjell i å oppnå et salg, fremme et positivt lagmiljø og svare på kundenes spørsmål. Ansatte ledere ser stadig etter kandidater som kan kommunisere godt som en primær ferdighet. Enten du skriver, snakker eller viser nonverbal signaler, er en effektiv kommunikator handler om å sørge for at målgruppen din forstår din tiltenkte melding.
Skriftlig kommunikasjon
E-post er fortsatt den vanligste måten å kommunisere i næringslivet, med kontormedarbeidere som mottar i gjennomsnitt 84 e-postmeldinger per dag, ifølge The Radicati Group, et teknologimarkedsundersøkelsesfirma. Som et resultat er det enkelt for e-postmeldinger å bli overset eller ignorert helt i løpet av en travel arbeidsdag.
Å få meldingen din til å skille seg ut i en overfylt innboks begynner med gjøre god bruk av faglinjen din så mottakeren vet nøyaktig hva du har tenkt å kommunisere. Innenfor kroppen din e-post, være kort og direkte hjelper deg med å unngå den vaghet som er altfor vanlig på arbeidsplassen, sier profesjonell kommunikatør og forfatter Karen Friedman. Du kan oppnå dette ved ved hjelp av nøkkelpunkter eller nummererte avsnitt for å markere de viktigste delene av e-posten din.
Fremfor alt, husk å korrekturlese før du trykker på "send" -knappen. En e-post som gis med stikkord og grammatiske feil, reflekterer dårlig på profesjonaliteten din og vil ikke hjelpe deg med å oppnå dine ønskede resultater.
Verbal kommunikasjon
Brevity og direktehet gjelder også for verbal kommunikasjon, enten under et uformelt lagsmøte eller en stor gruppe presentasjon. Forsøk å gi et godt inntrykk i løpet av de første minuttene av en formell presentasjon for å bidra til å fange opp gruppens oppmerksomhet. For eksempel, avstå fra å lese materialet ditt ord for ord, og se på publikum når du snakker. Arbeid for å etablere deg som en ekspert i øynene til publikum. Inviter publikum til å stille spørsmål og bli involvert. For mindre og mer uformelle møter, vurder en isbryter som "To sannheter og et løgn" for å bidra til å etablere en rapport med gruppens medlemmer.
Tips
-
Vet hva du skal si og hva du vil oppnå hver gang du åpner munnen din for å snakke.
Ikke-verbal kommunikasjon
Ikke-verbal kommunikasjon - som øyekontakt, bevegelser og kroppsbevegelser - bærer noen ganger mer vekt enn hva du skriver eller sier. De tone av stemmen din er spesielt viktig fordi det påvirker hvordan folk mottar og svarer på din talte melding. Din holdning kan formidle en holdning av disinterest når du mener å vise entusiasme for et emne.
I tillegg til å få øyekontakt og smil når det er hensiktsmessig, vær sikker på deg Vær oppmerksom på publikumets ikke-verbale tegn. Hvis noen ser ut som om hun nikker eller spenderer mye tid på å skrive i en notatbok, kan det bety at hun ikke betaler oppmerksomhet eller at hun ikke forstår hva du prøver å formidle. Dette er når du inviterer publikum til å stille spørsmål kan oppnå positive resultater og bidra til å fremme et samarbeidsmiljø.
Øvelse gjør mester
Å være en effektiv kommunikator i næringslivet tar tid og praksis. Hvis du vil forbedre kommunikasjonsevnen din, kontakt en betrodd kollega eller mentor for hjelp. Vis ham eksempler på din skriftlige kommunikasjon og lever en kort tale slik at han kan observere din verbale og ikke-verbale kommunikasjon i sanntid. Be om tilbakemelding, og innlemme hans tips i ditt daglige arbeidsliv.
