ISO 9000 representerer et sett med standarder fra Den internasjonale organisasjonen for standardisering som beskriver en kvalitetskontrollmetode. ISO 9001: 2008 representerer den nyeste versjonen av disse retningslinjene.
Adopsjon
Disse standardene er blitt populære og vedtatt av 900.000 organisasjoner lokalisert i 170 land siden 2000, sier David Levine, bedrifts professor ved University of California i Berkeley. Levines undersøkelse av 1000 sertifiserte selskaper viser en økning på 9 prosent i omsetning over 11 år, spesielt knyttet til ISO-sertifiseringen.
metodikk
ISO 9000 fortaler at produktkvalitet stammer fra å kontrollere prosessavvik. Bedrifter må dokumentere sine kritiske prosesser og gjennomføre kontinuerlig overvåking som rapporterer når et utfall svinger noe fra normen. Når en variasjon flater, inkluderer handlinger enten å stramme prosessen eller omskole operatøren.
sertifisering
En organisasjon som søker å bli ISO 9000-sertifiserte kontakter, et akkrediteringsselskap som sender revisorer, som observerer søkerens overholdelse av ISO-kravene. Undersøkere intervjuer ledelsen for å sikre godkjenning fra ledergruppen og følge medarbeiderne for å måle hvor godt de refererer og overholde prosessdokumenter. Revisors beretning viser store og mindre hull. Akkrediteringsfirmaet gir sertifiseringen i fravær av store avvik.
