ISO 9002 var en standard utstedt av International Organization for Standardization (ISO) som styrte arbeidet med kvalitetssikring i produksjon, installasjon og service. ISO 9002 er blitt foreldet og ingen 9002 akkreditering kan mottas i dag. ISO 9002 ga veien til en gruppe standarder, kalt ISO 9001, i 2000. Disse nye retningslinjene er mer all inclusive og dekker ulike aspekter ved kvalitetsstyring. ISO 9001-standarder er fortsatt i bruk i dag.
Historie
Den internasjonale standardiseringsorganisasjonen ble grunnlagt i Genève, Sveits, etter andre verdenskrig med oppdraget å samle innsikter fra flere nasjoner for å harmonisere industristandarder i retningslinjer som ville fungere globalt. For å gi hvert land likestilling, dannet organisasjonen tekniske komiteer begrenset til en enkelt ekspert i standarder fra hver nasjon. ISO følger fortsatt denne tilnærmingen i dag. Utviklingsland har sluttet seg til organisasjonen som fullt like medlemmer, som har samme grad av innflytelse som de utviklede landene.
Kontekst
Den britiske regjeringen viste seg å være med til å oppfordre ISO til å utvikle ISO 9000-serien. Innsatsen startet etter at Storbritannia opplevde flere katastrofale bombeeksplosjoner i sine fabrikker under andre verdenskrig som var forårsaket av ammunisjonssvikt. Ønsket å forhindre flere ulykker, utviklet Storbritannia standarden kalt BS 5750 for å håndheve strenge produksjons- og installasjonsprosedyrer for å sikre bedre kvalitetsprodukt og større sikkerhetsarbeid.
Forgjenger
BS 5750-standardene fremmet ideen om å fokusere på kvaliteten på produksjonsprosessene i motsetning til selve produktet. Dette konseptet representerte en ny tilnærming til problemstillinger i industrien. Den britiske regjeringen oppfordret ISO til å utvikle en bredere versjon som gjelder for ikke-militære næringer. I 1987 tok ISO retningslinjene BS 5750 og bygget på dem for å skape ISO 9000 kvalitetsstandarder.
ISO 9002
ISO 9002 styrte praksis for kvalitetssikring i produksjon, installasjon og service i 13 år, fra 1987 til 2000. Dokumentet inneholdt 19 sett med kvalitetssystemkrav som dekket alle funksjoner involvert i produksjon og levering av produkter. Noen av disse kravene samsvarer med praksis beskrevet i US Defense Department MIL-standarder. De inneholdt et stress på viktigheten av å sette kvalitetsmål for hvert produksjonsområde, overvåke fremdrift mot mål og ta korrigerende skritt så snart ansatte oppnådde avvik fra akseptert praksis.
Etterfølger
ISO 9001: 2000 lyktes ISO 9002 i 2000 og fusjonerte 9002 med to andre standarder, 9001 og 9003. Denne nye gruppen av retningslinjer gikk fra 9002 ved å sette ansvar for kvalitetssikring med overordnet ledelse. Det oppfordret ledelsesgruppen til å sette kvalitetsmål for selskapet og støtte de aktiviteter som trengs ved å gi ressurser til gjennomføring og opplæring. Retningslinjer inkluderte bruk av beregninger for å måle samsvar med prosesser som et middel for å oppnå null feil.
innvirkning
ISO 9000-settet av standarder er blitt allment vedtatt. I dag refererer 160 nasjoner til ISO 9000 for å evaluere selskapers satsing på kvalitet. I tillegg til å gi et felles språk for kvalitetsstyring, har disse retningslinjene skapt muligheter for at selskaper kan samarbeide med andre for å tilpasse sin virksomhet basert på felles forventninger til kvalitetssikring.
