Kundefordringer er en nødvendig ondskap for virksomheten i dag - det virker som alle forventer kreditt som en del av vilkårene for et salg. Du kan gjøre flere forretninger ved å utvide kreditt til kundene dine, men uten riktig administrasjon og prosesser på plass, kan du ikke samle pengene du skylder. Klare retningslinjer og prosedyrer er nødvendige for effektiv forvaltning av kundefordringer.
Kreditt godkjenning
For å administrere kundefordringer på riktig måte må du starte med en policy om hvilken type konto som mottar kredittgodkjenning i virksomheten din. Du kan velge å utføre en kredittsjekk på eventuelle potensielle virksomheter som ber om en kredittkonto og krever en bestemt kredittpoeng for å åpne en konto. Det er også forsiktig å gjøre hvor lang tid en person har vært i virksomhet, en del av garantiprosessen hvis du selger til bedrifter. En fast kredittgrense er fornuftig på enhver konto, og du kan velge å begrense nye kontoer til et lavere beløp.
Aldringsanalyse
For å forhindre risikoen for økonomisk tap på grunn av ikke-betalende kunder, bør du ha en prosedyre for å overvåke aldringen av alle dine fordringer. Aldring ser bare på hvor gamle kontoene dine er, vanligvis i antall dager. Det er vanlig å måle alder av kontoer i 30-dagers trinn, men du kan også bruke kortere lengder av tid. Hvis enkelte kontoer alltid overskrider vilkårene for betaling, må du kanskje se på endring av kredittbetingelsene for disse kontoene.
Samlinger protokoll
Du må ha en policy du følger for å samle kriminelle kontoer, og du må være villig til å følge det uten unntak. Det kan være best for bedriften å ringe en konto som er over 30 dager gammel, med samtaler og bokstaver blir hyppigere ettersom kontoen blir eldre. Du bør vurdere å bruke mer aggressive teknikker etter at en konto blir eldre, for eksempel å skifte en konto til et samlingsbyrå eller sende inn en klage i småkraftsrett. Sørg for å gjennomføre samlepolicyene konsekvent.
Salgsprosess
Enkelte bedriftseiere kan si at bedriften din aldri har et samlingsproblem - det har bare et salgsproblem. Dette betyr at hvis kundene dine eller en bestemt gruppe kunder har problemer med å betale regningene sine, må du kanskje vurdere salgsmetoden din med denne gruppen. Du må kanskje begrense et bestemt segment av kundene dine fra kreditt-salg eller kreve større nedbetalinger. Bli aldri så opptatt av ønsket om å gjøre et salg som du forsømmer dine etablerte prosedyrer for kredittsalg. Du setter disse prosedyrene på plass av en grunn.
