Telemarketing er en metode for å selge produkter og tjenester over telefon. Den har både fordeler og ulemper. Fordelene er at det er lett å nå ut til kundene, og det er kostnadseffektivt hvis det gjøres vellykket. Ulempene er at det har dårlig rykte og noen av oppstartskostnadene er dyre.
Lett å komme til kunder
En av fordelene med telemarketing er at den gir deg en måte å enkelt koble til med potensielle kunder. Det lar deg svare på eventuelle spørsmål eller bekymringer folk kan ha om din tjeneste eller produkt. Du kan nå flere kunder over telefonen lettere enn personlig eller ved å gå fra dør til dør. Telemarketing lar deg selge fra en avstand og utvide salgsområdet. Du kan potensielt nå folk på nasjonal og global skala i stedet for bare lokalt.
Kostnadseffektiv
En annen fordel med telemarketing er at det er mer kostnadseffektivt enn å utføre direkte salg. Det gjør salg mer effektiv fordi du kan få mer salg gjort på kort tid. Det er enkelt å generere kundeemner ved hjelp av denne metoden, og lister over folks telefonnumre og annen kontaktinformasjon kan kjøpes. Resultatene av telemarketing er svært målbare, slik at du kan holde oversikt over kostnadseffektiviteten.
Det har en dårlig omdømme
En stor ulempe ved telemarketing er at det regnes som en gener av mange mennesker, og det styres av mange juridiske regler som må følges. Det negative bildet av denne form for salg kan skade virksomhetenes omdømme. Flere mennesker bruker teknologi til å skjerme ut telemarketers og andre uønskede innringere. Regjeringen har også vedtatt tøffe tiltak for å stoppe samvittighetsløs telemarketing praksis.
Kundelister og treningspersonell kan være kostbare
Telemarketing kan være kostbart både monetært og i arbeidstid. Kundelister kan være dyre og de fleste kontaktinformasjonene på dem kan være ubrukelige. For eksempel kan de fleste personer på en kontaktliste ikke ha interesse eller bruk i det du prøver å selge. Du kan gjøre mange samtaler, men ikke få noen nye kunder. Det kan være tidkrevende å trene personalet på hvordan du selger produktet ditt via telefonen, og du må kanskje lage et godt skrevet skript.
