En kundeprofil er en viktig del av forretningsplanen din. Det bør indikere grundig kunnskap om målmarkedet og hvem dine potensielle kunder er. En godt bygget kundeprofil hjelper et selskap til å bruke reklamemidler på en mer effektiv måte. Ved å skape en kundeprofil kan bedriften din målrette mot alle markedsføringsressurser på et bestemt segment av befolkningen. Ditt selskaps målmarked må være stort nok til å opprettholde virksomheten din. All markedsføringsarbeid må være målbar.
Skrive en kundeprofil
Identifiser målmarkedet ditt. Du bør ha en grundig forståelse av hvorfor kunder ønsker å kjøpe produktet eller tjenesten. Dette er basert på de oppfattede funksjonene og fordelene med produktet eller tjenesten din. Din tjeneste eller produkt skal strekke fordelene til kunden. Fordeler er motivasjonen som får forbrukerne til å kjøpe. Dette vil føre til at du forstår vanlige egenskaper hos kundene dine. For eksempel kan et kraftverktøys selskapets primære marked bestå av menn i motsetning til kvinner
Bryt ned målmarkedet ditt. Det kan være en fristelse å prøve å selge til alle du kan. Denne tilnærmingen vil føre til feil. Ved å fokusere oppmerksomheten din på en bestemt gruppe, kan dine markedsføringsmateriell snakke direkte med dine kjernebehov og følelser. I tillegg sikrer du at selskapets markedsføringsdollar blir brukt der de konverterer det høyeste antall salg. I din kundeprofil kan du velge å segmentere målmarkedet etter kjønn, sted eller oppførsel.
Inkluder psykografisk informasjon i din kundeprofil. Dette gir et glimt av tro, verdier og følelser av målmarkedet. Psykografiske variabler viser de faktorene som motiverer kundene dine til å kjøpe produktet eller tjenesten. For eksempel er ønsket om mer velstand en psykografisk variabel som kan påvirke medlemmer av målmarkedet.
Undersøk kjøpevaner av målmarkedet. Hvis du forstår atferd og kjøpsmønstre av medlemmer av målmarkedet, får du bedre sjanse til å selge dine produkter eller tjenester til dem. Identifiser hva som er de viktigste fordelene med produktet eller tjenesten til kunden din. For eksempel kan enkelte kunder i målmarkedet være mer opptatt av prisen, mens andre er mer interessert i merkenavn og kvalitet.
Bruk referanseverktøy til å undersøke målmarkedet. Ved å bruke US-folketelling, vil fylke- og bydata bidra til å gi deg verdifull informasjon om kunder i målmarkedet. Alder, inntekt, sivilstatus og utdanning er eksempler på informasjon som skal inkluderes i din kundeprofil.
