Møte etablerte arbeidsplassmål krever at ansatte utfører sine arbeidsoppgaver effektivt. Uten riktig oversikt kan akseptable standarder bli ignorert, noe som kan føre til misjonsmisjon. Ledere spiller en viktig rolle for å sikre at ansatte får tilstrekkelig opplæring og veiledning. Måling av ansattes ytelse er viktig for å gjøre de mest produktive forretningsavgjørelsene. Å vite hvor godt ansatte utfører kan hjelpe til med å sette realistiske mål og forbedre arbeidskulturen.
Gjennomføre regelmessige planlagte ansattes vurderinger. Vurdere ansatte med både generelle og jobbspesifikke oppgaver og forventninger. Opprett omfattende vurderingsformer basert på offisielle stillingsbeskrivelser, ved hjelp av innspill fra instituttledere. Dette bidrar til å sikre at ansatte blir vurdert på grunnlag av generelle holdninger og jobbspesifikke kunnskaper. Opprett et standard rating system for å gjøre det lettere å sammenligne ansattes ytelse mot tidligere og nåværende data.
Gjennomfør kvalitetskontroll basert på arbeidstakerens arbeidsoppgaver. For eksempel kan opptak og gjennomgang av tilfeldige ansattes telefonsamtaler måle ytelsen i et anropsenter. Undersøkelse av dokumentasjonslogger kan måle ytelsen i sosialtjenesten. Denne spot-kontrollen lar deg se ansattes "hverdagslige" oppførsel, som kan avvike fra ytelsen umiddelbart før planlagte anmeldelser.
Snakk med klienter angående tilfredshet. Dette gir deg et annet synspunkt for å måle total ytelse. Et smilende ansikt oversetter ikke alltid til akseptabel arbeidspraksis. Inkludering av kommentarkort og oppsett av telefonundersøkelser kan gi kundene mulighet til å ta opp problemer eller gi ros. Bruk av denne typen analyse kan bidra til at du får et komplett bilde av ansattes ytelse.
Be kollegaer å fullføre peer reviews. Å vite hvor godt ansatte samhandler med jevnaldrende kan hjelpe deg å måle arbeidsmoral og profesjonalitet. Det kan også hjelpe deg med å få problemer og identitetsansatte med ledelsespotensial. Lag standard evalueringsskjemaer, som inkluderer åpne spørsmål om konkrete hendelser. Oppfordre ansatte til å ta sine peer evalueringsoppgaver seriøst.
Be om at ansatte gjør selvvurderinger. Å gi de ansatte en mulighet til å dele meninger om deres resultater, kan hjelpe deg med å forstå deres mål og hindringer. Det kan også varsle deg om ulike syn på arbeidskvalitet og entusiasme. Å la en ansatt sammenligne sin egenvurdering til de fra ledelsen og hennes jevnaldrende, kan hjelpe med å utvikle sin arbeidsplass.
Tips
-
Vurder å gjennomføre forhåndsevalueringer en måned før offisielle vurderinger for å gi de ansatte muligheten til å korrigere negativ oppførsel.
Advarsel
Unngå å måle ytelsesbasert utelukkende på en type vurdering. Ved hjelp av en rekke evalueringsverktøy gir du en mer nøyaktig representasjon av ytelsen.
