Ordet "konflikt" har normalt en negativ konnotasjon, men det er viktig å produktivitet og vekst i mange organisasjoner. Når konflikt er dårlig administrert eller blir personlig, forårsaker det imidlertid stressende arbeidsforhold og fører til dårlig organisasjonsmessig moral.
Konfliktfordeler
Den eneste måten å unngå konflikter i en typisk organisasjon er å unngå muligheter for vekst, forbedring eller utvidelse. Som toppledere formulerer strategier, er det naturlig for dem å identifisere og debattere ulike visjoner og tilnærminger for å oppnå mål. Konflikt i samtaler og samspill med arbeidspartner bidrar til større innovasjon og kreativ utvikling, ifølge Kelly Services. Positiv konflikt som oppstår i løpet av arbeidsgruppesamtaler, indikerer også at forretningsmiljøet ditt fremmer ulike perspektiver. Som ansatte legger fram og debatterer fordelene ved ulike ideer, forhandler de gjennom konflikter for å komme til de beste resolusjonene.
Kelly Services peker også på det Konflikt støtter utviklingen av ledere og ansatte likt i en organisasjon. Åpen deling av ideer, spenst diskusjon om viktige emner og lidenskapelige perspektiver forårsaker konflikter, men de avslører partene som er involvert i alternative måter å se på ting. Over tid bygger ansatte sine konfliktoppløsningsferdigheter på en måte som gjør dem mer effektive til å slå konflikten inn i sterke ideer.
Tips
-
Konfliktløsningstrening og løpende ansattes coaching er strategier for å utnytte fordelene ved organisatorisk konflikt.
Konflikt ulemper
Ulempene med konflikt stammer ofte fra en organisasjonskultur eller arbeiders mentalitet som hindrer vellykket oppløsning. Oppvarmede konflikter som blir personlig årsak stressende arbeidsforhold. Det er problematisk når ansatte på et lag ikke liker hverandre. Personlige konflikter i arbeidsteamene kommer i veien for samarbeidskommunikasjon, og stresset kan distrahere hver arbeidstaker fra å utføre sin rolle optimalt.
Konflikter er også tidskrevende og kostbare for bedrifter. Noen ledere bruker mesteparten av tiden deres til å løse konflikter, i henhold til Business Performance Improvement Resource. Konflikt bidrar til omtrent halvparten av fratredelse, ifølge BPIR. Omsetning som følge av konflikter er kostbar, ettersom selskapene må rekruttere, ansette og trene nye ansatte. I tillegg er det tapt kunnskap som går med den avgående arbeideren. I enkelte næringer overstiger kostnadene ved å erstatte en enkelt arbeidstaker årslønnen for stillingen.
