Kvalitetsstyring er en nødvendig del av næringslivet. QM-programmer holder bedrifter i samsvar med viktige standarder, forskrifter, sikkerhetsprotokoller og lover ved å utføre overvåkingsaktiviteter, for eksempel revisjoner og tester.
Funksjon
Ifølge Massachusetts Institute of Technology (MIT) er kvalitetsstyringsprogrammer utformet for å sikre at produktene ikke inneholder feil, slik at kundene er trygge og tilfredse. I næringer som leverer tjenester, overvåker kvalitetsstyringsprogrammer kvaliteten på tjenestene for å sikre kvalitet og oppdage mangelområder.
Egenskaper
Kvalitetsstyringsprogrammer har protokoller, prosedyrer, standarder, retningslinjer, regler og lover innbygget i infrastrukturen. Siden kvalitetsstyringsprogrammer er compliance-drevet, må systemene gjenkjenne når en prosess, del eller produkt er ute av samsvar. Kvalitetsstyringsprogrammer overvåkes av ansatte, men visse funksjoner, for eksempel revisjoner, kan utføres av programvare.
aktiviteter
Kvalitetsstyringsprogrammer utfører overvåkings-, test- og revisjonsaktiviteter. De har også ansvar for håndhevelsesaktiviteter som kan kreve korrigerende handlingsplaner som skal skrives eller behandle forbedringsprotokoller som skal opprettes av selskapet.
