E-handel butikker, online betalingstjenester og affiliate markedsføring nettsteder har en ting til felles: de alle bruker e-business praksis for å generere inntekter og tiltrekke seg kunder. Selv om uttrykkene "e-business" og "e-handel" ofte brukes om hverandre, er de ikke det samme.
E-business refererer til enhver bedrift som utføres online ved hjelp av internett og tilhørende digitale teknologier. E-handel innebærer kjøp og salg av produkter eller tjenester på internett.
Tenk på "e-business" som et paraplybegrep som omfatter e-handel, e-handel, e-banking, e-læring og online kommunikasjon. Det ble først brukt av IBM i 1996. I dag spiller det en nøkkelrolle i måten bedriftene gjør forretninger på, og danner global økonomi.
Reduserte forretningskostnader
En av de viktigste fordelene med e-business er dens evne til å kutte kostnader. Denne teknologien eliminerer behovet for fysisk tilstedeværelse, for eksempel en murstein og mørtelbutikk eller et kontor. Bedrifter trenger ikke lenger å leie en plass og betale for verktøy, med mindre de vil.
For eksempel, hvis du tilbyr PR og markedsføringstjenester, er det ikke nødvendig å leie et kontor. Du kan drive virksomheten eksternt og nå kunder over hele verden. Visst, du kan utvide din virksomhet, leie plass og ansette ansatte, men det er valgfritt. Du kan like godt leie et eksternt lag og gjøre alt på nettet. Valget er opp til deg.
I tillegg innebærer e-business strategier som sosiale medier og online annonsering lavere kostnader enn tradisjonell markedsføring som gjør at oppstart og små bedrifter kan nå sine målgrupper og konkurrere mot store bransjens navn uten å bruke en formue. Videre kan teknologier som AI og maskinlæring bidra til å redusere driftskostnadene og øke produktiviteten.
Mer effektiv markedsføring
Over 93 prosent av Internett-opplevelsene begynner med en søkemotor. I dag ser de fleste kunder etter informasjon om produkter og tjenester på internett. Ved å implementere de beste e-forretningspraksis, kan du nå et bredere publikum og øke kundeengasjementet.
Moderne teknologier, som programmatisk markedsføring, bruker smarte data for mer presis målretting, noe som gjør at du kan definere din ideelle kjøperpersona og vise relevante annonser nøyaktig. Du vil ikke lenger bruke markedsføringsbudsjettet på bannere og digitale annonser som kundene vil blokkere eller ignorere helt.
Sentraliserte data
De nyeste e-forretningsfunksjonene gjør det mulig for bedrifter å lagre store mengder data og holde det sikkert. Cloud hosting, for eksempel, lar deg ta kundedata, videoer, kontrakter, ansattes poster og annen informasjon vekk fra kontoret til en virtuell lagringsplass, noe som betyr at du ikke lenger trenger å stole på USB-stasjoner eller papirdokumenter. I tillegg kan du få tilgang til disse filene når du er på farten, uavhengig av hvor du befinner deg.
Forbedret lagerkontroll
I dagens digitale tidsalder kan organisasjoner automatisere varebeholdningen, behandle bestillinger og godta betalinger uten håndarbeid. Moderne e-handelspraksis tillater e-handelsbutikker, logistikk sentre og andre produktbaserte selskaper å samle informasjon raskere og bedre kontroll over sine varer.
Automatiserte lagerstyringsverktøy kan frigjøre tid og eliminere menneskelig feil som resulterer i lavere driftskostnader og forbedret effektivitet. Du kan fokusere på kjernevennene i bedriften din uten å måtte bekymre deg om de små tingene.
Overlegen kundeopplevelse
Customer Relationship Management (CRM) -programvaren muliggjør mer effektiv kommunikasjon med potensielle kunder og kunder. Med disse e-forretningsløsninger kan bedrifter maksimere upselling og cross-selling, få bedre innsikt i publikum og forbedre kundeopplevelsen.
Hvis en kunde kontakter teamet ditt, vil de kunne hente nøkkeldata relatert til tidligere kjøp og kjøp av preferanser innen minutter. Videre automatiserer CRM-programvare hverdagsoppgaver, for eksempel dataregistrering, salgssporing og rapportering.
Høyere inntekter
De siste e-business strategiene kan omdanne til høyere inntekter for virksomheten din. De kan ikke bare redusere kostnadene, men også forbedre kommunikasjonen i organisasjonen. Datadrevet markedsføring, CRM-programvare, innholdshåndteringsverktøy og annen teknologi bidrar til veksten i bedriften.
Ved å integrere disse løsningene i dine daglige aktiviteter, blir du mer ferdig på kort tid. Alle dine ansatte, leverandører, kunder og prosesser vil være sammenkoblet. Avdelingene dine kan dele verdifull informasjon i sanntid, slik at de kan oppnå det ønskede resultatet, enten det er å lukke et salg eller øke markedsføringsområdet som kan føre til høyere produktivitet og ytelse, økt kundetilfredshet og effektive transaksjoner.
