Hvis du driver en bedrift eller jobber som en ansatt, er det gode muligheter for at telefonen har stor innvirkning på måten du driver på. Telefoner kan tjene en bedrift ved å gjøre kommunikasjonen rask og praktisk. Ved å bruke telefonen til sitt fulle potensial, kan bedrifter unngå å kaste bort tid, spare penger og øke inntektene.
salgs~~POS=TRUNC
En måte at selskapene bruker telefonen er å fremme salg. Utgående telemarketing telefonsamtaler søker ny virksomhet. Innkommende salgsagenter svarer på anrop som kommer inn som svar på markedsføringskampanjer og kommersielle annonser. Telefonen er et kraftig kjøretøy for å øke inntekten gjennom å skaffe kunder.
Kundeservice
Opprettholde og forbedre eksisterende forhold til kunder er viktig for suksessen til enhver bedrift. Bedrifter bruker telefonen til å yte teknisk støtte og svare på faktureringsspørsmål knyttet til tjenestene de tilbyr. Telefonen gir også en verdifull ressurs til bedrifter som ønsker å få tilbakemelding på sine produkter og tjenester. Telefonen kan brukes til å utføre kundetilfredshetsundersøkelser og samle verdifull innsikt i endringer som må gjøres for å øke suksessen til virksomheten.
Trening
Bedrifter utfører noen ganger trening over telefon. Når en hands-on instruksjon ikke er nødvendig, kan denne tilnærmingen spare penger på reiseutgifter og andre utgifter. Å gjennomføre en treningsøkt over telefon kan også bidra til å holde møtet på oppgave, og sparer selskapet tid og penger som ellers ville bli bortkastet.
Medarbeiderkommunikasjon
I noen tilfeller trenger ansatte et raskt svar på å løse et problem på vegne av virksomheten de representerer. Telefonkommunikasjon gir rask tilgang til veileder eller medarbeider med mer kunnskap om den spesifikke situasjonen. Et raskt svar som fører til en rask oppløsning, kan redde en kunde fra å avbryte sitt forhold til selskapet. Hurtig løsning av kundeproblemer, ved hjelp av telefonen, øker troverdigheten og omdømmet til en bedrift.
Konferansesamtaler
Når to eller flere avdelinger trenger å koordinere en innsats, kan telefonen gi den perfekte løsningen. I stedet for å gjennomføre et møte som tar tid borte fra arbeidet med flere avdelinger i virksomheten din, kan du raskt og effektivt kommunisere med hverandre via en konferansesamtale. Hver avdeling kan kommunisere behov, motta tilbakemelding og bidra til å løse problemene som andre avdelinger står overfor, uten å miste mye tid eller redusere produktiviteten.
