Uavhengig av bransjens størrelse eller bedriftens størrelse, bruker bedrifter av alle slag ekstern kommunikasjon for å oppnå organisasjonsmål og tilfredsstille kravene til sine kunder og interessenter. Ekstern kommunikasjon er noen form for melding som kommer fra en organisasjon, men er spesielt utviklet for personer utenfor virksomheten. Bedriftskommunikasjon med omverdenen innebærer typisk informasjon om produkter og tjenester, selskapets lønnsomhet, økonomiske resultater og bedriftens image.
Gjennomgang av online ekstern kommunikasjon
Deling av informasjon på nettet er en felles og effektiv måte for organisasjoner å få meldingen deres over til sine kunder. En av de mest effektive måtene å gjøre det på er via selskapets nettside. Dette er ofte kundens første inntrykk av virksomheten, så det er viktig å sikre at nettstedet er oppdatert, engasjerende og informativt. Firmaet ditt kan inkludere informasjon om dine produkter eller tjenester, eventuelle spesielle salg eller kampanjer du har, detaljer om firmaet ditt og din kontaktinformasjon. Det er viktig at nettstedet ditt skiller deg fra konkurrentene dine.
Mange bedrifter benytter onlineannonser for å lede potensielle kunder til deres nettsteder. Annonsene kan kun være tekstbeskyttet eller inkludere grafikk. De er søkemotoroptimaliserte (SEO) med søkeord relatert til virksomheten din, som potensielle kunder søker i Google eller andre søkemotorer. Meldingen i annonsene dine bør inneholde informasjon som vil interessere potensiell kunde og få dem til å besøke nettstedet ditt for å lære mer om dine produkter eller tjenester.
Andre effektive eksterne kommunikasjoner er pressemeldinger og media relasjoner. Med disse former for annonsering utvikler du målrettede meldinger for medieforbindelsepersonell. Denne informasjonen kan inneholde selskapets økonomiske resultater, unike eller spennende selskapshendelser eller informasjon om selskapets samfunnsansvarsprogrammer.
E-postkampanjer og nyhetsbrev er andre metoder for ekstern kommunikasjon. Organisasjoner ansetter e-postkampanjer for å oppnå et bestemt mål, for eksempel å få en ledelse til å bestille et oppdagelsesanrop eller laste ned et viktig dokument med salgsinformasjon. Nyhetsbrev sendes vanligvis ut månedlig og inneholder oppdateringer på selskapet og tidsfølsom informasjon kunden kan ønske å ta i bruk i løpet av nyhetsbrevet.
Sosial media er en elektronisk metode for ekstern kommunikasjon som ofte brukes både av selskaper og deres ansatte. Mange organisasjoner har sosiale medier kontoer, og utpekte personer i selskapet bruker også sine sosiale medier håndterer for å formidle informasjon relatert til virksomheten.
Utforsker ekstern ekstern kommunikasjon
Mens elektronisk ekstern kommunikasjon blomstrer i disse dager, er offline metoder for ekstern kommunikasjon fortsatt gyldige og relevante. Mange bedrifter holder eller møter personlige arrangementer, messer og snakkesamarbeid, noe som er en fin måte å møte ansikt til ansikt med kunder og potensielle kunder på, for å snakke om selskapsinitiativer. I en alder når kunder blir bombardert med informasjon på nettet, går offline er en forfriskende forandring og en effektiv strategi.
Mange selskaper har også telefonkampanjer som er svært målrettede mot bestemte grupper av kunder eller potensielle kunder. De er generelt knyttet til en kampanje selskapet driver. Ved å snakke personlig til kunder, kan enkeltpersoner i selskapet bygge meningsfylte forhold til dem og opprettholde salgsaktiviteter.
Effektiv kommunikasjon utenfor organisasjonen inkluderer også salgsmateriale, som kan komme i både digitale og trykte skjemaer. Dette er generelt brosjyrer, brosjyrer, dataark og annen sikkerhet som er på selskapets nettside og er også tilgjengelig i hard copy. Når selgere går til møte med kunder, kan de ta med det relevante salgsmaterialet for å legge igjen for kundene å se gjennom. Utskriftsmateriale er også ofte tilgjengelige på arrangementer og messer for å lokke forbipasserende.
