Konfrontasjoner innebærer konflikt. Noen er ikke glade for noe, og han konfronterer deg med det. Eller noen har gjort deg ulykkelig, og du må konfrontere ham. Som menneske i kontakt med andre mennesker, kan du ikke unngå noen konfrontasjon i livet, men du kan lære å håndtere konfrontasjoner på kontoret for å oppnå det beste resultatet. Konfrontasjon kan være en mulighet for kommunikasjon som kan hjelpe arbeidsplassen til å kjøre mer jevnt og med større harmoni.
Regjere i ditt humør. Selv om sinne kan være et naturlig svar på konfrontasjonen, må du ta et dypt pust og ikke slippe løs med det første eksplosive som krysser deg. Fortsett kult og profesjonelt. Ta en tur ned i hallen eller rundt blokken til du føler deg mer i kontroll.
Diffusér den andres vrede. Hvis en opprørt samarbeidspartner konfronterer deg, kan du overvinne situasjonen og hjelpe den personen til å roe seg ned. Å holde kontrollen hjelper deg også med å opprettholde myndighet. Sonoma County Sheriff kontoret tilbyr disse tipsene for å håndtere en sint konfrontasjon: Gi personen navn med mild stemme, uttrykkelig empati, distrahere personen ved å tilby ham en stol og kaffe eller en kald drink. Bruk "I" uttalelser for å uttrykke din forståelse av problemene; unngå eventuelle anklager "deg" uttalelser.
Still spørsmål for å få forståelse for den andres synspunkt. Hvis noen har opprørt deg, kan du spørre hvorfor han oppfører seg på denne måten, eller hva han mener problemet er. Hvis noen konfronterer deg, spør han hva han ønsker fra deg eller hva han håper å oppnå. Spørsmål kan starte en dialog som tar samtalen fra konfrontasjon til problemløsing.
Forbered deg på konfrontasjon hvis det er mulig. Hvis du vet at du har et møte med sjefen din neste dag, og du mistenker at du blir kalt på teppet, forbereder du forsvaret. Hold deg positiv og i kontroll. Lag notater som vil hjelpe deg med å presentere saken din og øve på å si dem. Fokuser på fordeler til selskapet eller til den andre personen i presentasjonen din. Hvis du har gjort en feil, vær villig til å innrømme det og gi positive løsninger for å fikse problemet.
Oppnå en tredje person som mellommann. Hvis du har et problem med en medarbeider, spør din veileder å formidle. Eller konsultere en personell person. Hvis sjefen din ikke vil bli involvert, pek på hvordan konfrontasjoner forstyrrer produktiviteten og presentere deg selv som vil løse et problem, ikke eskalere det.
