Å forstå ineffektive kommunikasjonsteknikker kan hjelpe deg med å forbedre kommunikasjonsevnen din på arbeidsplassen. Noen av de mest ineffektive teknikkene, som å rope i sinne, latterliggjøre andre eller bare ikke lytte, kan virke åpenbare, men noen ganger forekommer de på subtile måter. Kommunikasjon innebærer kroppsspråk, lytting og aktivt diskutere emner, samt ordene du snakker eller skriver for andre.
invalide
Enhver kommunikasjonsteknikk som gjør at andre føler seg ugyldig, er i siste instans ineffektiv. Å ugyldiggjøre andre inkluderer å forstyrre, endre motivet eller fysiske handlinger som viser oppmerksomheten din, er et annet sted enn på høyttaleren. Skimming e-postkommunikasjon kan også være en form for ugyldighet. Hvis en kollega for eksempel sender deg en epost som diskuterer flere punkter på et prosjekt, og du bare svarer på en, er meldingen du sender kollegaen, at e-posten hennes ikke var viktig nok til at du kunne lese og vurdere hele meldingen.
Inkonsekvens og løgner
Gode løgner er ineffektive, ikke bare fordi de inneholder feilinformasjon, men også fordi de bryter ned tillit. Når kollegaer eller ansatte lærer at du har løyet, vil all fremtidig kommunikasjon være gjenstand for mistillit, noe som gjør dem ineffektive. Selv om du ikke lyver, vil blandede meldinger eller inkonsekvens gjøre kommunikasjonen ineffektiv. For eksempel, hvis du ofte ombestemmer deg, forteller andre at et forretningsmål er en ting på et tidspunkt, og endrer det uten sterk begrunnelse, vil andre kommunikasjoner om lignende emner bli sett på som forandring. Å si en ting mens kroppsspråket ditt snakker ellers, reduserer også effektiviteten av kommunikasjonen din. For eksempel sier jeg: "Jeg er veldig imponert over arbeidet ditt", mens ansiktsuttrykket ditt, tappende fot eller vandrende øyne kommuniserer meldingen "Jeg kjeder meg" eller "jeg bryr meg ikke" kan utgjøre en løgn i din kollegas øyne.
Jargong og fangstfraser
Trendy fangstfraser eller gjentatte klichéer kan gjørme budskapet du prøver å kommunisere. Snarere enn å bruke uttrykk som "Tenk utenfor boksen", prøv å være så spesifikk og klar som mulig. For eksempel, hvis du vil ha unike ideer, gi dine ansatte og kolleger eksempler på hvordan folk i andre næringer har presentert store innovasjoner. Bruke jargong, for eksempel akronymer som ikke er felles kunnskap til alle dine ansatte, kan skyte forståelse og få andre til å føle seg utelatt fra samtalen eller latterliggjort for ikke å vite hva du mener.
Self-Focus
Fokusering på samtalen på deg selv er en ineffektiv kommunikasjonsteknikk fordi den avstander andre fra motivet. Det kan også få andre til å føle seg utelukket. I stedet for setninger som "Jeg vil ha dette prosjektet ferdig innen 13. mars", bør du vurdere en mer inkluderende måte å si det samme som "Vi har en 13 mars frist for dette prosjektet. Hva må vi oppnå for å nå det målet ?" Dette inkluderer ikke bare dine kolleger på ditt språk, men begynner også å engasjere dem i en diskusjon om prosjektet på en måte som gjør at de kan uttrykke sine egne bekymringer.
