Uansett hvilken bransje du er i, vil kundene vite at bedriften din setter pris på deres patronage. En enkel "takk" er en rimelig måte for en bedrift å uttrykke takknemlighet til sine kunder. Det kan gå langt med en kunde og kan føre til fremtidig salg, henvisninger og langsiktige forretningsforbindelser. Takk kunder for deres virksomhet viser at bedriften din verdsetter en kunde, ikke bare før salget, men også etter salget.
Fortell kunden, "Takk", og si det med følelse. Gjør din verbale "takk" personlig ved å adressere kunden ved navn og spesifikt nevne hva du takker ham for.
Skriv en personlig takknemmelse. Dette kan inkludere å skrive "Takk" på en faktura eller kvittering, eller send et personlig, håndskrevet takk kort etter et kjøp eller en tjeneste. Adresse notatet til den enkelte klienten, i stedet for klientens organisasjon, og nevne kjøpet din klient gjort i notatet.
Tilbyr rabatter for hyppige kunder ved å gi en kupong for bruk ved neste kjøp. Eller skaff deg et incitamentsprogram, som tilbyr kunder et rabattert element eller en gratis gave etter en viss mengde kjøp, for eksempel "Kjøp fem widgets og motta den sjette gratis." Kuponger og punch-kort-programmer oppfordrer lojalitet og gir et incitament til kunden å gjøre sitt neste kjøp til din bedrift.
Send en gave som et tegn på din takknemlighet. En gave kan inneholde en vare med bedriftens logo, matkurv, stasjonær og kalendere. Bruke bedriftens insignier på en vare kan doble som en takk gave og som et markedsføringstegn for din bedrift.
Postferie takk kort til hyppige kunder i vinterferien. Feriekortene skal være ikke-religiøse og med et generisk vinterferdemåte, for ikke å fornærme noen religiøse trosretninger. En enkel, håndskrevet "takk for bedriften din" notatet inne i kortet vil være tilstrekkelig.
Tips
-
Selv om du ikke fikk kundens virksomhet, send en kort notat og takk for at du vurderte virksomheten din. Dette viser profesjonalitet og kan holde firmaets navn i tankene, hvis et behov for dine tjenester eller produkter oppstår.
Sende en taknotat via e-post kan være effektiv, selv om den ikke har samme innvirkning på klienten som et håndskrevet notat.
Å sende mat som gave blir lagt merke til ikke bare av klienten, men også kundens kollegaer. Kolleger vil spørre hvem som sendte cookiekurven, og firmaets navn blir nevnt hver gang.
Advarsel
Ikke prøv å markedsføre nye produkter når du takker en klient. Inkludert et visittkort i notatet ditt er bra, men mange kunder ser en salgsstrek i et takknemål som dårlig etikette.
Kjenn din bedrifts gavegivende politikk. Mange selskaper regulerer beløpet du kan bruke på en klientgave og har retningslinjer for hvilke gaver du kan sende.
