Grievance politikker og prosedyrer gir ansatte medarbeidere ved å sørge for at deres stemme blir hørt. En formell prosess forbedrer ansattes moral, lindrer umiddelbare veiledere av pågående tvister og bidrar til å sikre at uenigheter eller andre problemer behandles på en rask og ordnet måte.
Funksjon
Grievance-politikk brukes av mange organisasjoner for å gi en pålitelig og dokumentert kommunikasjonskanal mellom ansatte og ledelsen. Skriftlige prosedyrer bidrar til å sikre et raskt, ordentlig og rettferdig svar på en ansattes klage eller klage. Ansatte som føler at de ble gjort skyldig ved avskedigelse, demotion, suspensjon uten lønn, ulovlig diskriminering, seksuell trakassering eller andre omstridte hendelser, kan ta saken til et høyere nivå av ledelse ved å sende inn klage.
typer
Klager kan deles inn i tre faser: det uformelle stadiet, den formelle fasen og klageprosessen. Når det er mulig, bør klager løses uformelt mellom arbeidstaker og hans nærmeste veileder. Hvis klagen ikke er løst med nærmeste veileder, skal medarbeider løfte klagen med neste ledelse. Hvis medarbeiderne fortsatt er utilfreds med svaret, fortsetter han å sende inn en formell klage som sier, skriftlig, hans klage og grunnlaget for det. Dersom den formelle klagen nektes, kan arbeidstaker generelt gjennomgå en klageprosess, med beslutningen som nå er endelig når det gjelder selskapet.
Arbeidsoppgaver
Arbeidsgivere bør arbeide for å sikre at alle i organisasjonen deres forstår klagepolitikk og klageprosess. De er også ansvarlige for periodisk gjennomgang av retningslinjene for overholdelse av endringer i arbeidslovgivning, koder eller praksis. Ledere og veiledere er ansvarlige for å anvende skriftlige prosedyrer på en rettferdig og konsistent måte, mens de ansatte skal være oppmerksomme på retningslinjene og følge dem når behovet oppstår.
Tidsramme
Ansatte som velger å sende inn en klage må følge skriftlige prosedyrer og vanligvis gjøre det innen tidsrammen angitt av arbeidsgiverens klagepolitikk. For eksempel kan politikken angi at klager må innleveres innen 15 dager etter utløserhendelsen. Noen kategorier av klage, for eksempel diskriminering eller trakassering, kan bli tillatt i en lengre tidsperiode (for eksempel 30 kalenderdager).
fordeler
Grievance politikker og prosedyrer er til nytte for både arbeidsgivere og deres ansatte. Ansatte føler seg bemyndiget ved å vite at det er en prosess hvor stemmen deres kan høres. Tilsynsførere eller ledere drar nytte av å sende uløste tvister til et høyere ledelsesnivå, der de kan håndteres riktig. Selskapets fordeler fordi arbeidsmoral økes ved deltakelse i prosessen. I tillegg oppfordrer innebygde tidsrammer rask oppløsning av problemer, samtidig som det hindrer utseendet av klager lenge etter det faktum.
