Kommunikasjon med dine ansatte holder dem oppdatert av hva som skjer i selskapet, men også overfører tonen du vil sette. Å sette en positiv spinn på kommunikasjon kan øke moralen, forbedre ytelsen og gi medarbeiderne en følelse av tilfredshet i arbeidet med virksomheten din.
Har et formål
Fokuser på hovedpunktet i kommunikasjonen din - for eksempel, omdirigere et løft i inntjeningen, annonsere en ny leie, gi fornøyd tilbakemeldinger fra kunder eller uttrykke takk for samarbeid og samarbeid. Kommunikasjonen skal være kort, søt og til poenget. For eksempel: "Vi fikk null kundeklager over den siste 10-dagers perioden. Takk for at du tok så stor omsorg for våre kunder. Vi setter pris på alt du gjør!"
Navn på navn
Gi kreditt hvor kreditt skyldes, både for å belønne ansatte som fortjener et klapp på ryggen, samt å oppmuntre og motivere andre i organisasjonen. Kaller ut bestemte avdelinger og arbeidsgrupper for å skape en følelse av forståelse for gruppens tiltak. For eksempel: "Jane Smith og John Dell overskred deres salgsmål denne måneden med 20 prosent. Vei å representere selskapet og gjør deg stolt!"
Vær spesifikk
Bruk tall og konkrete data i dine positive meldinger for å demonstrere hva nyheten betyr for bedriften. Dette gir ansatte en større følelse av engasjement fordi de kan se hvordan deres bidrag positivt påvirker organisasjonen som helhet. For eksempel: "For det tredje året på rad ble vi kåret til et av de beste stedene å jobbe i større storbyområde. Omsetningen i fjor var 10 prosent, den laveste i dette geografiske området. Takk for at du er et av de mest dynamiske lagene i denne bransjen!"
Bruk positivt språk
Bruk ord og termer som formidler en positiv og oppløftende melding. For eksempel kan uttrykk som "stolt over å kunngjøre", "overgått forventningene" og "viste overlegne nivåer av kundeservice", opphisse og stimulere medarbeiderne. Vilkår som "profesjonalitet", "utgående", "cutting-edge", "bransjeledende", "hardt arbeidende", "dedikert" og "talentfull" kan ytterligere øke tilliten og øke moralen.
Positivitet i tøffe tider
Ikke alle nyheter er gode nyheter. Når du må formidle negativ eller motløs informasjon, gjør det med ærlighet og med en titt på den lyse siden, der det er mulig. For eksempel, "Selv om selskapets overdragelse av eierskap kan føle seg overveldende for øyeblikket, er jeg sikker på at flyttingen vil gi gode fordeler og økte muligheter for alle av oss på veien," eller "Selv om vi ikke gjorde vår finansielt mål for kvartalet, er jeg sikker på at talentet og kompetansen til våre salgsansatte vil trekke oss gjennom i de kommende månedene."
