Opplæring er en menneskelig ressursfunksjon som innebærer å utvikle medarbeidernes ferdigheter, kunnskaper og evner for å møte organisasjonens behov. Opplæring skaper en kompetent, motivert og høypresterende arbeidsstyrke som er forberedt på å møte fremtidige krav. Det maksimerer også ansattes potensial, noe som fører til høyere produktivitet. HR-avdelingen kan støte på problemer med å gjennomføre opplæring på grunn av upassende programmer, mangel på interesse og ledelsesstøtte og utilstrekkelig budsjett.
Upassende opplæring
Når det oppstår ytelsesproblemer, er det vanlige svaret å gi opplæring. Treningen kan imidlertid ikke alltid være den riktige løsningen. Opplæring er ofte gitt som en reaksjon på oppfattede behov uten å ta tid til å analysere grunnårsaken til ytelsesproblemer. En trening-behovs vurdering ser på gap mellom nåværende og ønsket ytelse, analyserer kjerneproblemer og anbefaler tiltak. Noen ganger kan det rette svaret ikke være trening, men andre styringsløsninger, for eksempel å forbedre arbeidsprosessen, endre arbeidsmiljøet eller kommunisere forventninger.
Medarbeiderinteresse
Trening er en toveis prosess. Ledelsen gir læringsmuligheter, men ansatte må vise interesse ved å delta. Den virkelige testen for læring er når ansatte interniserer og bruker ny kunnskap til jobbene sine. Når ansatte ikke klarer å ta ansvar for egen utvikling, lykkes ikke trening. HR-avdelingen må engasjere ansatte selv før trening gjennomføres ved å søke tilbakemelding, forslag og ideer. Ansatte viser større aksept hvis de setter sine egne mål og anbefaler trening basert på deres spesifikke behov.
Administrasjonsstøtte
Opplæringen starter ikke og slutter i klasserommet. Organisasjonen må gi et læringsmiljø der ansatte oppfordres til å utvikle nye ferdigheter, tilegne seg kunnskap og streve for selvutvikling. Uten styringsstøtte vil ansatte ikke bli motivert for å oppgradere sine ferdigheter. Dette inkluderer å gi tid og ressurser, for eksempel måltid og reiseutgifter, for å delta i opplæring. Det innebærer å gjennomføre regelmessig oppfølging etter trening. Ansattesutvikling må også være et viktig aspekt av resultatrapporteringen.
Opplæringskostnader
Opplæring er en kostnad som noen selskaper ikke er villige til å betale. Små organisasjoner har kanskje ikke råd til å ansette en treningskonsulent eller sende sine ansatte til formelle opplæringsprogrammer. Men trening er nå mer tilgjengelig gjennom bruk av teknologi. Online kurs har gjort det enklere og mindre kostbart å trene. Organisasjoner kan også bruke andre treningsverktøy som ikke koster noe, for eksempel veiledning, trening på arbeidsplassen og skygging.
Avkastning på investeringen
Opplæring er en investering som må vise avkastning. Ofte er det vanskelig å se den faktiske effekten av trening. En evalueringsskjema som er fullført ved slutten av opplæringen, viser kun deltakerreaksjoner. Ledelsen trenger konkret bevis, som økning i produktivitet og salg. Opplæring må også resultere i en reduksjon i feil, kundeklager, ulykker og nedetid. Trening blir av verdi når den bidrar til bunnlinjen. HR-avdelingen må levere beregninger som støtter opplæringsutgiften.
