Etiquette - eller hvordan mennesker påvirker hverandre på en høflig og høflig måte - kan betraktes som bufferplassen som gjør at enkeltpersoner kan forholde seg til hverandre, samarbeide med hverandre og gjøre forretninger sammen med så liten friksjon som mulig. I næringslivet er riktig etikett avgjørende for å sikre at transaksjoner, avtaler og møter går jevnt og ender i suksess. Manglende forretningsmetikett kan gjøre mer enn å forårsake vondt følelser eller gi et negativt inntrykk. Det kan også skade karrieren din og din virksomhet.
Tips
-
God forretningsmetikett bidrar til å forbedre kommunikasjonen og sikre suksess på virksomheten, både på et virksomhetsnivå og på et personlig nivå. Manglende forståelse av etikettforventninger kan resultere i misforståelser og utilsiktede lovbrudd.
Bedriftsetikettdefinisjon
Det er viktig å definere forretningsmetikett, så vel som omstendighetene der det varierer. Enkelt sagt, forretningsmetikk refererer til de kollektive regler, skikker og forventninger som styrer sosiale og forretningsmessige samhandlinger. Forretningsetikett er bekymret strengt med de tollene og forventningene i næringslivet, og er mer enn bare å si takk eller takk. Den omfatter hvordan du oppfører deg med en annen person gjennom alle forretningsinteraksjoner. Etikett gjelder for alle slags arrangementer og utvekslinger, inkludert e-post, telefonsamtaler og delte måltider.
Forskjeller i forretningsetikett
Betydningen av forretningsmetikk er tydelig demonstrert når to personer fra ulike kulturer samhandler med hverandre for forretningsformål for første gang. Kulturelle og samfunnsmessige normer kan variere mye fra land til land. Hva som forventes eller anses god etikett i ett land, kan vise seg støtende i en annen. For eksempel kan en interaksjon så enkel og rettferdig som et håndtrykk forårsake unødvendige problemer. I mange land, inkludert USA, er et fast håndtrykk det ideelle. Imidlertid kan et fast håndtrykk settes ned i Frankrike, der det forventes lyse håndtrykk.
I samme vei er det å gi en ny kontakt et visittkort en uformell, kanskje til og med automatisk gestus i mye av verden. Men i mange land håndteres kortene med langt mer respekt og formalitet. Og mens uformell samtale er forventet i Brasil, kan det bli rynket i Russland.
Å gjøre en etikette blunder kan ikke forårsake betydelig skade, men slike feil presenterer en tapt mulighet. Når det er så lett å gjøre litt forskning og forberede seg på et slikt møte, er det enkelt å skille deg selv og din bedrift ved å demonstrere kunnskap om den andre partens kulturelle normer. Det viser den personen du bryr seg nok til å få dem til å føle seg trygge, noe som går langt i retning av å skape et godt inntrykk.
Fordeler med Good Business Etiquette
I tillegg til å skape et positivt førsteinntrykk på både bedrifts- og individuelle nivåer, bidrar god forretningsmetikett til å tilintetgjøre tillit til andre, noe som igjen øker tilliten til tillit de vil ha. Det reduserer også angst, noe som kan forstyrre en ellers solid arbeidsytelse. God etikett gjelder ikke bare for samspill med fremmede eller kolleger fra andre selskaper. Det skaper også bedre og mer harmoniske relasjoner med kollegaer. Ved å opprettholde et fokus på respekt og overveielse, bidrar god forretningsmetikett til selskaper som gir en sterkere følelse av sammenheng og samarbeid.
Endelig er god forretningsmetikett ganske enkelt bra for virksomheten. Utstilling av komfort i forretningsmøter, kommunikasjon og andre samhandlinger åpner dører, både individuelt og for bedriften din. Personer med sterke mellommenneskelige ferdigheter er høyt verdsatt og respektert i de fleste forretningskulturer.
Business Etiquette Training Options
Å gi opplæring i forretningsetikett kan være lønnsomt for bedrifter, spesielt de som driver forretninger i andre land. Ved å skape et bedre førsteinntrykk av sine ansatte kan en bedrift forbedre sitt rykte blant konkurrenter, kolleger og potensielle kunder.
Opplæring i forretningsmetikett tar en rekke former. Konsulenter og eksperter kan gjennomføre korte treningsøkter på stedet for ansatte. I tillegg tilbyr flere treningsfirmaer online-klasser og webinars som ansatte kan se som tidsplaner tillater. Bøker, brosjyrer, videokurser og til og med off-site workshops er også tilgjengelige. Å tilby en rekke alternativer hjelper medarbeidere til å velge den metoden som passer best til deres individuelle læringsstil.
