Enhver bedrift som har ansatte kommer til å møte ansattes klager på et tidspunkt. Å være forberedt på arbeidspersonellspørsmål er kritisk for å svare på en måte som tilfredsstiller medarbeiderne og beskytter deg mot søksmål. Fire vanlige personellspørsmål som kan skade virksomheten din, hvis de behandles ukorrekt, er trakassering, diskriminering, tyveri og vold. Å skape en konsekvent prosess for å håndtere disse typer problemer vil beskytte bedriften din og hjelpe deg med å opprettholde et positivt arbeidsmiljø for dine ansatte.
Trakassering
Den beste måten å håndtere trakasseringsklager på er å ha en anti-trakasseringspolitikk på plass som hver ansatt leser og godtar når han ansetter. Fordi det er lover mot trakassering på arbeidsplassen, er det nødvendig å gjøre det klart for ansatte hva slags oppførsel er forbudt, og hva konsekvensene er når trakassering oppstår. I tilfelle en ansatt klager på trakassering på arbeidsplassen, er det nødvendig å intervjue begge parter for å finne ut hva som faktisk skjedde. Hvis det er påkrevd disiplinær tiltak, bør det gjøres konsekvent, og oppfølgingstrening for ansatte skal oppstå, slik at ansatte blir påminnet om anti-trakasseringspolitikken.
Diskriminering
Diskrimineringsklager fortsetter å stige i virksomheter av alle størrelser som vårt samfunn blir mer variert. Dessverre faller diskrimineringskrav ofte inn i et grått område på grunn av oppfatning. Med andre ord blir en ansatt overlevert for en kampanje og føler at det er på grunn av rase, kjønn eller nasjonalitet. Den beste måten å reagere på anklager om diskriminering, er å være forberedt og holde ansattes filer oppdatert. Forsikre deg om at hver ansatt behandles rettferdig, og at ansattes vurderinger holdes regelmessig for hver ansatt. Det beste forsvaret i en diskrimineringsklager er å vise fakta om hvorfor en bestemt person ble valgt over en annen for en kampanje eller en spesiell oppgave.
Tyveri
Manglende beholdning, regnskapsmessige uregelmessigheter og kontorrekvisita som trenger etterfylling oftere enn nødvendig, betyr ofte at du har å gjøre med tyveri. Nærmer de ansatte tyveri må gjøres på en veldig delikat måte, fordi du ikke vil fornærme dine ærlige ansatte. Bedrifter som setter sikkerhetskontroll på arbeidsplassen, er mindre sannsynlig å oppleve tyveri på arbeidsplassen. For eksempel kan en butikk sette bagekontroll på slutten av natten for de ansatte som fullfører skiftene sine. Så lenge måten du behandler medarbeidere er konsekvent, vil de generelt forstå årsaken til kontrollene.
Vold
Det er ikke tilfelle hvor vold på arbeidsplassen bør tolereres. Bedrifter bør alltid ha en plan for å håndtere voldsklager eller noen indikasjon på at de ser at vold kan oppstå. Eventuell forekomst av vold i arbeidsplassen må håndteres raskt og delikat. Hvis situasjonen er flyktig, er det hensiktsmessig å ta inn utenom rettshåndhevelse før de konfronterer en ansatt som har utvist voldelig oppførsel. Med forekomsten av dødelig arbeidsplass vold i økende grad, er det ingen grunn til å ta en sjanse med dine ansattes sikkerhet og sikkerhet.
