En velfungert ansatt holdning undersøkelse vil fortelle deg hva ansatte tenker på jobbene sine og arbeidsmiljøet. Noe som virker ubetydelig, som bryterom mikrobølgeovnens strømnivå eller kopimaskinens pålitelighet, kan føre til misnøye som påvirker produktivitet og moral. En omfattende, konfidensiell holdningsundersøkelse gir ansatte et trygt sted å stemme på sine bekymringer og gir arbeidsgivere et vell av kunnskap om hvordan man skaper et bedre arbeidsmiljø.
Elementer du trenger
-
Undersøkelsesskjema
-
Fokus gruppe
Bestem hva du vil ha fra undersøkelsen. Prøver du å måle ansattes moral generelt, prøver du å måle medarbeiderens reaksjoner på bestemte tiltak eller endringer du har gjort nylig, eller leter du etter bestemte områder hvor du kan forbedre deg? Spørsmålene du utformer, bør skreddersys for å fremheve informasjonen du vil få fra undersøkelsen. Å holde fokusgrupper av berørte ansatte vil hjelpe deg med å forstå deres bekymringer, men segregerte veiledere fra timepersonell for å fremkalle en mer enkel diskusjon om undersøkelsens sentrale emner.
Hantverksspørsmål eller holdningsuttalelser. Disse er kritiske for suksessen til enhver undersøkelse. Unngå de som fokuserer på mer enn ett problem. Hvis et ja-eller-nei spørsmål er "Skal vi ha flere mikrobølger og kjøleskap i pause rom?" Det er forvirrende for en respondent som tror det er nok av en, men ikke den andre. På samme måte unngår du ikke enig / uenig erklæringer som gir problemer og grunner sammen, for eksempel "Vi trenger en tv i pauseomrommet, slik at folk kan se på sport", fordi de som helst foretrekker å se på nyheten, kan sterkt være uenige. Hold undersøkelsen overskuelig. Noen få velskrevne spørsmål er bedre enn dusinvis av forvirrende eller repeterende spørsmål.
Velg en karakterskala. En karakterskala fra en til fire eller en til seks, hvorav en er den høyeste eller mest ønskelige, er en måte å score spørsmål på spørsmålet, og krever at folk blir positive eller negative. Vekt med et merkelig antall valg, for eksempel en til fem, gir respondentene en komfortabel midtvei som er vanskelig for deg å evaluere. Disse skalaene gir intensitet, men ikke nøkler til hvorfor personen valgte den aktuelle karakteren. Åpne avsluttende spørsmål som krever skriftlige kommentarer, gir mer informasjon, men er vanskeligere å kategorisere og kvantifisere.
Test undersøkelsen og revidere etter behov. Pilot det med et snitt av ansatte. Samle disse resultatene og hold en annen fokusgruppe for å få tilbakemelding. For eksempel kan respondentene ha tolket et spørsmål svært forskjellige enn du hadde tenkt. Vær åpen for tilbakemelding og juster spørsmålene og undersøkelsens lengde tilsvarende.
Velg et leveringssystem. Avhengig av evnen til de som tar undersøkelsen, kan det være at du trenger papir og blyant og / eller online undersøkelse. Fortrolighet og brukervennlighet er nøkkelen til medarbeiderens deltakelse. Sett en tidsbegrensning for å fullføre undersøkelsen og markedsføre den til de ansatte.
Samle, analyser og del resultatene. Vis dine ansatte du setter pris på deres innsats og tid ved raskt å analysere svarene og dele resultatene. Negative kommentarer om ansatte eller ledere bør forbli private. Undersøkelser er ikke en mulighet til å skremme noen, og du bør være forsiktig med å beskytte personvernet til alle involverte.
