Moderne forbrukere har en sunn bevissthet om hvilken rolle selskaper spiller i å vedta sosial og politisk forandring. De gjør ofte kjøpsbeslutninger basert like mye på samfunnsansvar - etiske forretningspraksis som har til hensikt å være til gavn for samfunnet, miljøet og ansatte - som på produktene eller tjenestene selv. Hvis du holder fingeren på pulsen av samfunnets synspunkter og behov, kan samfunnsansvaret fungere til din fordel. Men hvis du ikke er i harmoni med problemene som er viktige for kundene dine, eller hvis du opplever et tilbakeslag i din innsats, kan samfunnsansvaret komme tilbake. Å forstå disse ulempene er det første skrittet mot å unngå dem.
Tips
-
CSR-initiativ kan være dyrt for små bedrifter og utsette deg for større kontroll fra offentligheten.
Bedriftssosialt ansvar kan bety større granskning
Når du planlegger en CSR-strategi, må du ikke bare stille stille om å utføre den. En del av målet om CSR er å vise at du bryr deg om samfunnet du ringer hjem, og dermed får forbrukerne det til å føle seg godt om å gi deg sin virksomhet. Pressemeldinger vil hjelpe deg med å få ordet, men når du har annonsert din CSR-spillplan, vær klar til å sikkerhetskopiere den med fremtidig suksess. En mislykket CSR-plan kan i siste instans fare verre for din bedrift enn ingen CSR i det hele tatt. Bruk samfunnsansvar for å vise forbrukerne at du følger med dine løfter og legg pengene dine der munnen din er. Pressemeldinger som viser seg å være falske løfter over tid, fører til større gransking fra både media og forbrukere. Du har en sjanse til å tjene sin tillit, så sørg for at alle dine ender står på rad før du gjør noen meldinger.
På den annen side kan enkelte småbedrifter velge å utføre sin CSR stille og slippe en årsrapport for å vise forbrukerne hva de allerede har oppnådd i det siste året. Dette tar litt press av virksomheten for å oppfylle sine løfter, samtidig som det gir en sjanse til å imponere forbrukerne.
Bedriftssosialt ansvar er ikke alltid billig
Fra et administrativt perspektiv kan CSR-strategier ende opp med å være dyre bestrebelser med vanskelig å spore avkastning på investeringen. Tross alt må du betale et team av mennesker til å utarbeide og gjennomføre et samfunnsansvar, og deres lønn alene kan være vanskelig for noen små bedrifter å mage. I tillegg har CSR-kampanjer ofte en finansiell komponent, enten den donerer penger direkte eller lar ansatte tilbringe en dag ute på kontoret som gjør frivillig arbeid. Men små bedrifter kan fortsatt finne måter å balansere CSR-innsats med lønnsomhet. Ofte begynner samfunnsansvar med ansettelsesvennlige retningslinjer, som betalte syke dager og ferie tid. Å holde CSR i tankene når du gjennomfører markedsføringskampanjer, bidrar også til å sørge for at den generelle meldingen er på punkt.
Pass på å måle målgruppen din
En endelig ulempe ved CSR er at det kan være enkelt å feiltolke samfunnets eller forbrukernes verdier. For eksempel kan du bestemme at sending ansatte på en oppdragsreise til et annet land er den perfekte måten å vise at du bryr deg om mennesker i alle verdens hjørner. Men hvis de fleste av dine forbrukere og ansatte bor i et helt annet land eller region, kan de være opprørt fordi du ikke valgte å bruke ressurser til lokale problemer. Å forstå verdiene dine medarbeidere, samfunn og forbrukere har til felles bidrar til en vellykket og lønnsom CSR-kampanje. Uten en forenende melding, vil samfunnsansvarsstrategien slite for å lykkes.
