Benchmarking er en sekvensiell prosess som begynner med en bevissthet om at du må rom for å forbedre bestemte forretningsprosesser og slutter når du tar de nødvendige trinnene for å gjøre det. Underveis bruker selskaps- eller avdelingsledere tid på å analysere innsats av vellykkede organisasjoner.
Grunnleggende
Benchmarking er en prosess som innebærer et søk etter "beste praksis" i en bestemt forretningsprosess. Bedrifter med sterke mål og et ønske om forbedring sammenlikner kontinuerlig sine egne forretningsprosesser med de ledere i bransjen for å finne muligheter for vekst og forbedring. Noen ganger etablerer en enkelt bransjeleder standard eller referanse i de fleste forretningsprosesser. Andre ganger setter ulike selskaper standarden for fortreffelighet i bestemte forretningsprosesser.
Forstå og analyser
Før du kan benchmark trenger du en grunnleggende forståelse av kritiske forretningsprosesser som er relatert til suksessen til bedriften din. Produksjon, montering, distribusjon, markedsføring, salg og service er eksempler på brede forretningsaktiviteter som du kan analysere. Du kan også bryte ned hver til mindre prosesser, for eksempel prosessen med å hente inventar fra et distribusjonsenter for å laste og sende til en butikk. Når du forstår disse kjerneprosessene, kan du utforske bedrifter som er vellykket i prosessene som blir vurdert for å avgjøre hvordan de gjør det bedre, mer effektivt eller med mer generell suksess.
Finn hullet
Poenget med benchmarking er å sammenligne prosessen din mot det selskapet som stiller standarden. Du vil identifisere hvilket utstyr, arbeidsflyt, teknologi eller aktiviteter lederen bruker til å utføre en bestemt prosess bedre. Du må finne årsakene til gapet mellom produksjonen eller effektiviteten og lederens ledelse, slik at du vet hvor mulighetene for forbedring ligger.
Strategier og implementering
Når hullene er identifisert, må selskaps-, divisjons- eller avdelingsledere vurdere hvilke mennesker og ressurser som er nødvendige for å oppnå referanseindeksen. De må også skissere eventuelle endringer i arbeidsstrømmer eller prosesser og gi opplæring som trengs for ansatte. Deretter implementeres disse strategiene. Ettersom det gjøres anstrengelser for å fylle ytelsesgapet, skjer det konstante evalueringer for å motivere forbedringer og opprettholde bevissthet om nye prestasjoner som ledere i industrien bygger på beste praksis.
