Bilforhandlere utfører ofte garantier eller garanterer arbeid for selskapet hvis biler de selger. Du bør skrive et klagebrev hvis du kjøpte bilen fra en forhandler, og du er utilfreds med tjenesten, reparasjonene eller med hvilken som helst del av din erfaring med forhandleren. Et høflig, men fast klagebrev som tydelig beskriver din erfaring, vil hjelpe forhandleren å løse problemet ditt.
Forbered deg på å skrive din serviceklager til forhandleren ved å gjennomgå garantien eller garantidokumentene. Finn bestemmelsene i garantien eller forhandlergarantien som dekker din spesielle klage til bilforhandleren. Kontroller at garantien din ikke er utløpt, og problemet er dekket av garantien eller garantien.
Åpne tekstbehandlingsprogrammet på datamaskinen. Åpne et nytt dokument og skriv inn datoen øverst på siden. Skriv inn ditt fulle navn, adresse, by, stat og postnummer. Legg til kontaktinformasjon som telefon, celle og e-post under adressen din. Trykk "Enter" tre ganger.
Skriv navnet på forhandleren etterfulgt av forhandleradressen. Legg til en "Attention" linje etter adressen og skriv inn navnet på personen du sender klagen din til. Trykk "Enter" to ganger.
Skriv inn forkortelsen "RE:" (angående) og beskriv deretter kjøretøyet ditt inklusive VIN nummer. Beskriv problemet med kjøretøyet og datoen som problemet først ble manifestert. Oppgi datoene som arbeidet ble utført for å prøve å rette opp problemet. Ta med navn på mekanikere eller andre med hvem du hadde diskusjoner om kjøretøyet ditt hvis du kjenner navnene sine.
Skriv din hilsen, "Kjære herre eller fru" eller skriv inn navnet på personen hvis du vet det. Beskriv nærmere hva du vil at forhandleren skal gjøre om problemet ditt. Forklar til forhandleren at du forventer at en representant for selskapet skal kontakte deg umiddelbart angående ditt problem.
Lukk brevet ved å takke leseren for deres tid og oppmerksomhet. Skriv "Vennlig hilsen", og trykk "Enter" fire ganger. Skriv inn ditt fulle navn og trykk "Enter" to ganger. Skriv ordet "Vedlagt" eller "Vedlegg." Trykk "Enter" en gang, og skriv deretter en liste over dokumenter som du vedlagt i klagebrevet.
Skriv ut klagen din på brevformat. Skriv ut konvolutten. Lag en kopi av brevet. Brett originaltegnet med alle relevante dokumenter vedlagt. Fest porto og send brev til forhandleren.
Elementer du trenger
-
Kopi av garanti / garanti
-
Tekstbehandler
-
Skriver
-
Konvolutt og frimerker
Tips
-
Finn bilen VIN (kjøretøyidentifikasjonsnummer) på venstre side av dashbordet, som er synlig fra utsiden gjennom frontruten eller på lånedokumenter, garantidokumenter og kjøretøytitler.
Legg ved en kopi av garantien / garantien din.
Legg ved kopi av ferdige arbeidsordre hvis du har dem.
Bruk ordbehandlerens stave- og grammatikkontroll for å forhindre pinlige feil.
Advarsel
Du må aldri true en person i korrespondansen din.
Bruk aldri støtende eller profane språk i korrespondanse.
Unngå bruk av slang.
Ikke bruk forkortelser med mindre de er felles kunnskap som "VIN".
