ISO, Den internasjonale organisasjonen for standardisering, opprettholder strenge retningslinjer for kontroll av dokumenter knyttet til forretningsvirksomhet. Ethvert selskap som forsøker ISO-sertifiseringer, må demonstrere en verifiserbar metode for bruk, oppdatering og lagring av dokumenter som gjelder konfigurasjonskontroll av virksomheten.
Kontrollerte dokumenter
Ethvert dokument som brukes ved anvendelse av en hvilken som helst ISO-standard må kontrolleres ved hjelp av et kvalitetsstyringssystem (QMS) som er spesifikt for selskapet. ISO definerer et kontrollert dokument som en som oppfyller disse kriteriene, uavhengig av hvilken standard som brukes.
Kvalitetsstyring
Et kontrollert dokument kan lagres elektronisk, på disk, på papir eller som fotografi. QMS sikrer hvert dokuments integritet ved å overholde spesifikke regler for dokumentbruk og lagring. Omfanget av individuelle selskapers QMS vil variere avhengig av selskapets størrelse, personell kompetanse og kompleksitet i virksomheten.
Struktur
Vanligvis vil en ISO-standard ha fire nivåer av dokumentstruktur: policy, prosedyre, arbeidsinstruksjon og skjemaer og poster. Hvert nivå er utformet for et bestemt område og brukes gjennom alle nivåer i organisasjonen. Hver type dokument kan brukes i nesten enhver bedrift.
