Den amerikanske posttjenesten, eller USPS, leverer post til over 150 millioner boliger. USPS behandler 405 000 stykker post hvert minutt, noe som resulterer i over 584 millioner transaksjoner hver dag. De fleste av disse millioner av transaksjoner er ferdigstilt, men noen ganger oppstår problemer, for eksempel postsvindel, stjålet post, vandaliserte postkasser og falske adressendringer. Hvis du får problemer med e-posten, gir USPS flere metoder du kan bruke til å løse klagen din.
Samle inn informasjon. Postkontoret trenger visse opplysninger for å behandle og løse klagen din. Den spesifikke informasjonen som er nødvendig, varierer basert på klagen, men du må typisk beskrive arten av problemet ditt og gi kontaktinformasjon, all informasjon du har på den mistenkte, adressene pakken ble sendt fra og til for stjålne pakker og original og endret adresse for falske endringer av adresse. Gå til http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx for å finne den nøyaktige informasjonen som kreves for ditt problem.
Ring kundeservice. For problemer med posttjeneste, ring 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777). For nødssituasjoner, posttyveri, identifiser tyveri, e-postsvindel eller andre problemer som krever kundesupport for telefonsjekk, ring 1-877-876-2455. Dette nummeret vil gi deg kontakt med det korrekte posttjenesteinspeksjonskontoret hvis du ringer mellom kl. 8 og kl. i tidszonen din.
Lag en rapport på nettet. USPS tilbyr skjemaer på nettet som du kan fylle ut for å rapportere et problem. Gå til http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx og klikk på lenken som beskriver problemet ditt. Jo mer informasjon du oppgir, desto lettere blir det for postkontoret å løse problemet, så ta med så mange detaljer som mulig i skjemaet. Trykk på "Send klage" -knappen når du har fylt ut skjemaet ditt.
Send din klage. Hvis du foretrekker å sende inn rapporten, skriv ut en kopi av elektronisk skjema og fyll ut det. Hvis du ikke har tilgang til en utskriftsbar form, skriv eller skriv inn informasjonen som kreves for en elektronisk rapport på et annet ark. Send din klage til:
Criminal Investigations Service Center ATTN: Mail Svindel 222 S. Riverside Plaza Ste 1250 Chicago, IL 60606-6100
Besøk ditt lokale postkontor for å sende en rapport personlig. En postkontor eller din lokale postmester kan kanskje løse problemet eller hjelpe deg med å sende inn en klage.
Lagre alle originale papirarbeid relatert til problemet ditt til USPS har løst problemet ditt. Noen ganger krever postkontoret ytterligere informasjon for å løse en klage. Hvis du har mistet eller kastet bort viktig informasjon, kan USPS ikke være i stand til å løse problemet på en tilfredsstillende måte.
Tips
-
Rapporter et problem så snart du oppdager det. Jo tidligere du varsle USPS til problemet, jo raskere kan de fikse det.
