Resultatstyring gjør det mulig for ledere å overvåke og evaluere hvor godt ansatte utfører. Overvåkings- og evalueringssystemer er nyttige verktøy som gjør ledere i stand til å vite om ansatte er fortjent til reiser, kampanjer eller i enkelte tilfeller oppsigelse. Ledere kan bruke en eller flere overvåkings- og evalueringstakter for å vurdere sine ansatte.
Live observasjoner
Live observasjon er en form for overvåking og evaluering som krever at lederen eller en konsulent skal observere en ansatt som utfører sine arbeidsoppgaver. I et skolemiljø kan dette bety at skolens administrator sitter i lærerens klasserom for en dag mens læreren utdanner sine studenter. I et kontormiljø kan dette bety at en leder skygger medarbeideren under møter og på skrivebordet. Live observasjoner gir veiledere muligheten til å se ansatte i aksjon og ta notater om de tingene som ansatte har det bra eller trenger å forbedre seg på.
Ytelsesvurdering
En ytelsesvurdering er et evalueringsmøte mellom en ansatt og hans leder, som ligner strukturen i et intervju. I henhold til oktober 2005-artikkelen i Entrepreneur Magazine, "Evaluering av ansattes ytelse", fungerer ytelsesvurderinger som tilbakemeldingstider hvor leder og medarbeider diskuterer viktige problemer som er relatert til den ansattes ytelse som lederen observerer. For eksempel kan en evalueringsevaluering indikere at en medarbeider trenger å forbedre kvaliteten på sitt arbeid eller trenger å lære å bli bedre organisert rundt pulten hans. Prestasjonsevalueringer skal være konstruktivt. De er ikke ment å bash eller fortelle en ansatt.
Peer vurderinger
Peer vurderinger er overvåking og evaluering aktiviteter som involverer kollegaer scoring hverandre på hvor godt de utfører sine jobber. Under en peer review er hver ansatt ansvarlig for å overvåke og evaluere en annen ansatt. Overvåkings- og evalueringsverktøy brukes ofte for ansatte til å fange opp informasjon og spørre dem om hvilke faktorer som skal letes etter. For eksempel kan en ansatt bli bedt om å rangere hennes jevnals kundeserviceferdigheter. Ledere samler peer vurderinger og vurderer dem for å se hvordan alle på laget scoret. Vurderingspoengene kan brukes av lederen til å foreta endringer i gruppetildelinger eller å gi en ytelsesvurdering for de enkelte medarbeiderne.
Hemmelig Shopper
Hemmelige shoppere er aktiviteter som mange bedrifter bruker for å finne ut hvor godt ansatte utfører. I denne aktiviteten gjør noen fra firmaet - eller ansatt av selskapet - seg for å være kunde eller klient og samhandler med den ansatte. Medarbeideren vet ikke at han overvåkes og evalueres av kunden eller klienten. Den hemmelige shoppers erfaring med den ansatte er scoret og gitt til en bedriftsleder for gjennomgang.
Egenvurdering
Selvutvärdering er en evalueringsprosess hvor medarbeider vurderer seg selv på sin ytelse. Selvutvärderinger brukes til å gi ansatte en god sjanse til å analysere sine styrker og svakheter. Ledere bruker selvevalueringer til å formulere prestasjonsevalueringer.
