For å bli en bransjeleder eller til og med bare for å fremme din karriere må du mestre kunsten til kommunikasjon, eller prosessen der enkeltpersoner samhandler, utveksler og tolker betydninger. Det er enkelt å formidle informasjon gjennom tomgangsløft. Effektiv kommunikasjon krever ferdighet og finesse. For å kunne kommunisere, må du kunne presentere ideer effektivt, overbevisende, tydelig og konsistent.
Hvordan mestre kunsten for kommunikasjon i næringslivet
Som en viktig kvalitet i næringslivet kan kommunikasjon gjøre eller ødelegge karrieren din. For å bli en bransjeleder eller til og med bare for å fremme din karriere må du mestre kunsten til kommunikasjon, eller prosessen der enkeltpersoner samhandler, utveksler og tolker betydninger. Det er enkelt å formidle informasjon gjennom tomgangsløft. Effektiv kommunikasjon krever ferdighet og finesse. For å kunne kommunisere, må du kunne presentere ideer effektivt, overbevisende, tydelig og konsistent. Kommunikasjon er bare vellykket når både avsender og mottaker forstår innholdet i informasjonen som presenteres på samme måte. Så hvordan mestrer du kunsten til kommunikasjon?
Forstå de grunnleggende kommunikasjonsprinsippene Først må du være klar over hvorfor du kommuniserer og kommuniserer meldingen uten misforståelser og forvirring. Lessen hyppigheten av misforståelser med klar, konsis, nøyaktig og godt planlagt kommunikasjon. Vurder dine mål siden du må formulere det for å oppnå det. • Hva vil du at målgruppen skal huske? • Hva vil du formidle? • Hva vil du at meldingen skal oppnå?
For det andre må du vite hvordan du sender informasjonen på en slik måte at den kan dekoderes riktig av mottakeren. Suksessen i dette avhenger av både å angi informasjonen tydelig, men også i å forutse og eliminere potensielle kilder til misforståelser. Nøkkelen: Å vite publikum. Din melding blir levert til individuelle medlemmer av publikum, som alle kommer inn i kommunikasjonsprosessen med egne ideer og overbevisninger som utvilsomt vil påvirke hans forståelse av meldingen. Det er også viktig at du forstår styrken og svakhetene til de forskjellige kommunikasjonskanaler som inkluderer, men ikke er begrenset til, personlig, telefon, e-post og tekst. Pass på at du bruker riktig kanal for meldingen din. For eksempel er det ikke den mest effektive ruten å gi lange retninger over telefonen. På samme måte gir det heller ikke negative tilbakemeldinger via e-post. Undersøk styrken og svakhetene til alle kommunikasjonskanaler i forhold til meldingen din for å sikre at du velger kanalen som vil kommunisere meldingen best. Være mottakelig for tilbakemelding fra publikum, spesielt når du kommuniserer personlig eller over telefonen. Vær oppmerksom på både verbale og ikke-verbale reaksjoner på meldingen din for å bidra til å måle om publikum har forstått meningen med informasjonen som presenteres. En annen måte å øke kommunikasjonsevnen på i virksomheten er å fjerne eventuelle barrierer som kan føre til misforståelser. Potensielle barrierer for meldingen din kan være alt fra å være for langvarige, bruke feil kommunikasjonskanal, være uorganisert i presentasjonen av informasjonen, ved hjelp av dårlig verbalt og ikke-verbalt språk, og tilbyr for mye informasjon for fort, ikke forstår publikums kultur og ikke presentere en forenklet og kortfattet melding. I tillegg til disse generelle retningslinjene kan du finpusse kommunikasjonsevnen din ved å fokusere på mer generelle kommunikasjonsområder, for eksempel å skape effektive og lette førsteinntrykk, formidle korrekt ikke-verbalt kroppsspråk, kommunisere effektivt, aktivt lytte, fokusere på å utvikle skriving ferdigheter og lære riktig etikett for kommunikasjon gjennom teknologiske kanaler.
Lag et varig førsteinntrykk Formålet med å skape et varig førsteinntrykk er å etablere komfort, tillit og rapport med personen du møter. Det tar bare et raskt blikk, omtrent tre sekunder, for noen å evaluere deg når du møter for første gang. Deres oppfatning av deg er raskt dannet basert på ditt utseende, kroppsspråk, oppførsel, mannerisms og hvordan du er kledd. I forretning er det viktig at du alltid lager et inntrykk av profesjonell tilstedeværelse. Noen enkle måter å lage et kraftig og effektivt førsteinntrykk på er: • Gjør vennlig, direkte øyekontakt for å utvikle gjensidig tillit. • Stå opp og sitte opp rett som god holdning gir et øyeblikkelig inntrykk av kompetanse og viser at du er komfortabel i forretningssituasjoner. • Opprettholde øyekontakt gjennom håndskjelv og adresser personen ved navn. • Kom ti til femten minutter før planlagt tid. • Klær passende på møtet. Kjenn tradisjoner og normer som du ikke vil oppleve i en drøy når alle andre er kledd uformelle. • Oppretthold et rent og ryddig utseende. Gjør en tretti sekunders rask sjekk før møtet. • Smil med varme og selvtillit. • Vær høflig og oppmerksom.
Første inntrykk handler om å skape en oppfatning av profesjonell tilstedeværelse for å etablere troverdighet. Bruk kroppsspråket til å projisere passende selvtillit og selvsikkerhet ved å stå høyt, smilende varmt for å sette andre på ro, ta en vennlig øyekontakt, hilsen med et fast håndtrykk, utvide høflighet for alle, projisere ekte entusiasme og graciousness og ved å kle deg på riktig måte.
Gi vekt på meldingen din gjennom ikke-verbal kommunikasjon Bare om lag syv prosent av emosjonell mening i en melding er sammensatt av de faktiske ordene og en annen trettiåtte prosent kommuniseres gjennom vår tone- og stemmebøyning. Dette betyr at femti-fem prosent av vår mening i meldinger formidles gjennom ikke-verbal kommunikasjon som inkluderer ansiktsuttrykk, bevegelser og holdning. Så selv om du kanskje sier en ting, kan kroppsspråket ditt uttrykke noe helt annet. Avanserte fagfolk benytter ikke-verbale kommunikasjonsferdigheter til å bygge tillit og rapport med kunder og kollegaer ved å holde sitt kroppsspråk konsekvent og kongruent med sin verbale melding. For å trives i næringslivet må du lære å ikke bare formidle budskapet muntlig, men også ikke-verbalt. Bruk ikke-verbal kommunikasjon bevisst og bevisst for å gjøre det til en kilde til makt og styrke i dine forretningsinteraksjoner. Først forstår du ikke-verbale kommunikasjonsstyrker og svakheter, og bryter ned komponentene og praktiserer en effektiv, konsekvent og naturlig utførelse som begynner med øyekontakt. Prøv å starte med følgende: • Undersøk inngangen din til et rom. Blir du lagt merke til når du går inn i et rom? • Tilbyr du straks hånden din når du møter noen uavhengig av rase eller kjønn? • Gjør du konsekvent øyekontakt med andre når du møter og gjennom samtaler? • Har du en tendens til å bevegelse på en distraherende måte som kan hindre noens evne til å koble deg til? • Er de ikke-verbale signalene du sender klart og i tråd med meldingen din? Eller er folk generelt forvirret på hvor de står med deg? • Er du klar over dine ansiktsreaksjoner i forskjellige situasjoner?
Vår fysiske tilstedeværelse er hva andre legger merke til når vi møter oss, så sørg for at du utstråler energi, har riktig holdning, et fast håndtrykk og gjør vennlig øyekontakt. Lær å ikke bare mestre ditt opprinnelige kroppsspråk, men også dine reaksjoner på andre så vel som å opprettholde et uhyggelig ansikt når du er sint. Til slutt lærer du å matche og speile ved å adoptere manerer og manier av personen eller folkene du samhandler med.Matchende energinivåer, ansiktsuttrykk, stemme, ordforråd og tempo er den raskeste måten å bygge rapport på i kommunikasjonsprosessen. Ikke-verbale signaler gir en sammenheng for å tolke det raske innholdet i kommunikasjon, slik at du må sørge for at din verbale og ikke-verbale melding forblir synkronisert.
Revival verbal kommunikasjon Ansikt til ansiktskommunikasjon vil alltid være den beste kommunikasjonskanalen. Undervurder aldri verdien av taletone og følelsene som gjennomføres gjennom kroppsspråk, spesielt når du kritiserer noen eller gir negativ tilbakemelding. Hvis du er uenig med noen mens ordene dine kan uttrykke uenigheten din, kan tonen din, holdning og øyekontakt samtidig uttrykke verdien og respekten for den annen persons oppfatning. Mens en telefonsamtale også er en bedre kommunikasjonskanal, faller den fortsatt langt fra ansikt til ansikt-interaksjoner. Vi stoler på den rike stuen av ikke-verbale tegn for å tolke betydningen bak andres ord og møte ansikt til ansikt, motvirke potensielle barrierer som kan misforstå den tilsiktede meldingen. Så hvis du er i tvil om hvilken metode du skal bruke, er det alltid den tryggeste og mest effektive metoden for å kommunisere med noen ansikt til ansikt, slik at meldingen din kommuniseres effektivt. Hvis du har problemer med å uttrykke deg muntlig, kan du prøve noe av følgende for å bidra til å skarpere dine verbale kommunikasjonsferdigheter: • Se verbale samspill på kontoret din for å høre hvordan enkeltpersoner presenterer ideer til klienter, for å høre tonen og stemmebøyningen som brukes når du presenterer ideer og hvordan forskjellene diskuteres. • Praksis uttrykke ideene dine til venner og familie og få dem til å kritisere deg. Pass på at du vet om de skjønte hva du prøvde å formidle eller ikke. • Få en deltidssalgs jobb for å hjelpe deg med å få tillit til å uttrykke deg selv og muntlig kommunisere med andre. • Bruk historier, sitater og vitser for å hjelpe med å formidle din melding. • Organiser ideene dine på forhånd og utarbeide meldingen. • Velg ordene dine med forsiktighet. Snakk spesifikt, kortfattet og unngå uforsiktig språk. • Vær positiv i holdning og i ordvalg. • Bruk levende språk, eksempler, forbli optimistiske og bruk en rekke taletoner for å holde publikum engasjert. • Tape deg selv for bedre å forstå din unike kommunikasjonsstil.
Mastering verbal kommunikasjon utvikler personlig vekst så vel som forbedrer seg på forretningsforhold og samhandlinger. Ord har makten til å skape følelser og flytte folk til å ta handlingen du ønsker. Kapitalisere kraften i verbal kommunikasjon for å hjelpe deg med å nå dine karrieremål.
Kjenn kraften til aktiv lytting Mens du uttrykker dine egne ideer, er viktig i kommunikasjon, er det like viktig å høre på kommunikasjonskunst aktivt å lytte til andre. En stor del av kommunikasjon innebærer effektivt å lytte vellykket. Bare ca 25-50% av det vi hører er faktisk husket, noe som betyr at du må gjøre en bevisst innsats for ikke bare å høre ordene noen sier, men for å prøve å forstå den totale meldingen som blir formidlet. Undervurder ikke kraften til stillhet. Fokuser på lytteren din ved å ikke tenke på hva du skal si neste, men gjør en bevisst innsats for å konsentrere mentalt og være fysisk våken. Å bli en aktiv lytter tar tid, tålmodighet og praksis. Bruk følgende elementer nedenfor for å forbedre dine aktive lytteferdigheter. • Fokuser oppmerksomheten på høyttaleren. Tenk nøye på deres ikke-verbale kommunikasjon. • Vis at du lytter gjennom kroppsspråk, bevegelser, smil og sporadisk nikk. • Bekreft hva den andre personen sier med en og annen nikk eller "uh hu". • Gi positiv tilbakemelding ved å paraphrasere det som ble sagt, stille åpne spørsmål eller periodisk oppsummere. • Utsett dommen til høyttaleren er fullstendig ferdig med å presentere meldingen. Ikke forstyrr. • Ikke la dine personlige filtre, antagelser, dommer og overbevisninger forvride informasjonen du hører. For å klargjøre forståelsen, oppsummer det som ble sagt. • Gi personen din utelukkende oppmerksomhet. Ikke la deg bli distrahert av miljøet ditt.
Lytting er mer enn å bare høre ordene som blir sagt. Aktiv lytting innebærer å fokusere på taletone, ordvalg, ikke-verbalt kroppsspråk, stemmebøyning, ikke hopping til konklusjoner og ikke forvrengning av det som blir sagt av våre egne oppfatninger. Aktivt å lytte handler om å være objektiv og åpen for hva noen kommuniserer uten å tillate våre personlige tro på å påvirke meldingen. Bygg bedre forretningsforbindelser og redusere forholdskonflikt ved å raffinere evnen til å kommunisere gjennom aktiv lytte.
Illustrér skille gjennom bemerkelsesverdig skriving
Som en mer konkret kommunikasjonsform gir det skrevne ordet mindre plass til feil og feil. I et teknologisk adept samfunn, hvor skriftlig kommunikasjon raskt blir den foretrukne kommunikasjonsmetoden, er det en viktig ferdighet å avgrense å kunne kommunisere effektivt gjennom skriving. I dagens arbeidsplass søker arbeidsgivere aktivt personer som har evnen til å kommunisere effektivt gjennom det skriftlige ordet. Så, hvordan kan du polere dine skriveferdigheter? • Unngå slangord. • Beveg deg bort fra symboler og unngå klisjeer. • Staver alltid navn på riktig måte. • Hold setninger korte og enkle. • Proofread, korrekturlesing, korrekturlesing. • Endre dokumenter til de er klare og konsise. Unngå all fremmed informasjon. • Kontroller at dokumentene er logisk organisert. • Rediger skriving for ordvalg og avskedigelser. • Bruk riktig tegnsetting og riktig grammatikk. • Forbedre vokabularet ditt ved hjelp av en ordbok for å slå opp meningen med ukjente ord. • Les hver sjanse du får. Jo mer du leser, desto mer utvider du ditt vokabular og øker bevisstheten om effektiv skriving.
Lær å se skriving som en ferdighet som må kontinuerlig bli raffinert gjennom praksis og innsats. Øv effektiv skrive alle sjanser du får, selv når du skriver enkle e-poster til venner og familie. Skriftlig kommunikasjon har en varig innvirkning og en permanent tilstedeværelse, så vær alltid forsiktig med hva du kommuniserer ved å skrive.
Demonstrere riktig etikett i teknologisk kommunikasjon Som tjueførste århundre arbeidsplass blir mer variert og mer teknologisk dyktig, må kommunikasjonsevnen din kontinuerlig forfines for å sikre karriere suksess. Som den gamle ledelsesmodellen for diktatur erstattes av deltakende ledelse og større bruk av lag, erstattes den gamle kommunikasjonsmetoden som foretrekkes i person eller stemme til tale-kommunikasjon med upersonlige kommunikasjonsmetoder som e-post, faks og talepost. Til tross for økt bruk i teknologi for kommunikasjon, og mens de gir en rask løsning for å formidle informasjon, må du huske at disse metodene gir større rom for misforståelser og konflikter. Prøv å bare kommunisere faktainformasjon gjennom disse kanalene. Reserve all kommunikasjon som innebærer at noen følelser blir uttrykt for personlige metoder som personlig eller over telefonen.
Tynger alt sammen Eksempler på kommunikasjonsevner er noen av de mest ettertraktede kvaliteter i næringslivet. Som Robert Kent, den tidligere dekanen i Harvards handelshøyskole, så tilstrekkelig oppsummert: "I næringslivet er kommunikasjon alt." Uten muligheten til å kommunisere effektivt, kan vi ikke nøyaktig formidle meldinger, la andre vite hva vi tenker eller føler, bygge partnerskap, motivere andre eller løse konflikt. Når du stiger høyere profesjonelt, blir kommunikasjonsevner bare viktigere for din suksess. Vellykket å kunne kommunisere er lik en vellykket karriere.
