Del om du er i forretning med noen, er å demonstrere at du setter pris på hennes lojalitet. Når du takker en kunde for sin virksomhet, gjør du en profesjonell høflighet som ofte blir verdsatt, men det er viktig å huske at å takke en kunde for en nåværende ordre, er kanskje ikke på tide å be om neste ordre. Å takke en kunde for en bestilling og be om neste bestilling i samme trinn kan virke utakknemlig. Derfor er det viktig for forretningsfolk å vite hvordan de skal takke kundene for sin virksomhet.
Elementer du trenger
-
Penn
-
Profesjonelt brevpapir eller brevpapir
-
Visittkort
Skriv en personlig takk på fakturaen når kunden enten plukker opp bestillingen, eller når bestillingen sendes. En veldig kortfattet "takk for bestillingen din" er tilstrekkelig. Ikke legg inn noen av dine kontaktopplysninger eller anbefaler at noen selger opp når du skriver notatet. Tiden for oppsalg var når du tok bestillingen.
Ring kunden to uker etter at produktet har blitt sendt for å sikre at han mottok det, og spør om han har noen problemer med produktet eller spørsmålene. Hvis det er problemer med forsendelsen eller produktet, må du håndtere dem. På slutten av samtalen, takk kunden for bestillingen.
Send tilbakevendende kunder et takk kort ved slutten av hvert kvartal. Ta med visittkortet ditt og en håndskrevet notat som takker kunden for virksomheten i løpet av det siste kvartalet.
Opprett et belønningsprogram for tilbakevendende kunder som gir dem mulighet til å motta en gratis takk gave etter å ha gjort en forhåndsbestemt mengde forretninger med deg. Sammen med gratis gave, send dem også et takk kort med en håndskrevet notat og visittkortet ditt.
På vinterferien, send et helligdagskort med en håndskrevet takknemm. Pass på at kortet er så generisk som mulig, da du ikke vil fornærme noen av kundene dine som kan ha en rekke religiøse synspunkter.
Tips
-
Bruk takk kort som en grunn til å ringe kunder om nye produkter og forretningsmuligheter. Ikke ta med noe nytt produkt nevner med takkekortene dine. Hvis du prøver å bruke takkekort som et reklamemedium, mister de deres følelser med kundene dine.
