En kundeklager til Better Business Bureau kan forårsake alvorlig skade på bedriftens rykte, så det er viktig å reagere raskt og på riktig måte på eventuelle bekymringer en kunde måtte ha. BBB gir et forum for kundene å legge inn sine klager og bedrifter for å svare på dem. Hvis noen har sendt inn en klage mot virksomheten din, tilbyr BBB deg en måte å løse problemet på.
e-post
Logg inn på nettstedet Better Business Bureau hvis du mottok klagen via samme e-postadressen du har på filen med byrået. Påloggingssiden vil be om din e-postadresse på filen og identifikasjonsnummeret til klagen, som skal følge med eposten du mottok. Når du logger på, vil BBB vise deg en kopi av klagen.
Klikk på linken i venstre marg for å skrive inn et svar.
Skriv inn svaret ditt på klagen i tekstboksen og send den til Better Business Bureau.
Post eller faks
Svar på klagen ved hjelp av elektronisk skjema på BBBs nettsted hvis du har en klage via e-post eller faks, og vet ikke om du har en e-postadresse på fil med BBB. Fyll ut ditt firmanavn, kontaktnavn, kontaktnummer, kontakt e-postadresse, navn på personen som sendte klagen og navnet på BBB-ansatte som håndterte det hvis du vet hvem det er.
Gi et kort og faktisk svar på klagen i tekstboksen som er oppgitt.
Klikk på "File My Response" når du er ferdig.
