Effektiv kommunikasjon skjer når folk involvert i kommunikasjonsutvekslingen forstår meldingen slik den er ment å bli hørt. Når avsenderen og mottakeren av meldingen er på samme side, kommer informasjonen tydelig fram. Imidlertid kan flere forskjellige faktorer påvirke kommunikasjonen, og forårsake hindringer som fører til forvirring eller mangel på forståelse.
Identifiser hindringer for effektiv kommunikasjon
Barrierer for kommunikasjon er kategorisert på flere forskjellige måter. Noen vanlige inkluderer språkbarrierer, psykologiske barrierer, fysiologiske barrierer, fysiske barrierer, systematiske barrierer og holdningsbarrierer. Når du prøver å forbedre mellommenneskelig kommunikasjon, er det viktig å forstå hvordan og hvorfor kommunikasjonen blir påvirket. Klarhet hjelper både avsenderen og mottakeren til å finne ut hvordan de både kan forbedre kommunikasjonsevnen.
Noen barrierer kan ha enkle løsninger. Noen ganger kan en fysisk barriere påvirke en samtale når noe i samtalens omgivelser påvirker hvordan meldingen mottas. For eksempel kan to personer prøve å holde en samtale fra forskjellige sider av et stort kontor. På grunn av den store fysiske avstanden mellom dem, kan de kanskje ikke høre hverandre. Det kan være for mye bakgrunnsstøy, eller høyttalerne kan kanskje ikke projisere høyt nok for at den andre skal høre. En enkel løsning på denne typen barriere ville være å bevege seg nærmere eller bruke en telefon mens du kommuniserer.
Andre barrierer, for eksempel språk, krever mer komplekse løsninger. Språkbarrierer oppstår når ordene som brukes av avsenderen, ikke forstås riktig av mottakeren. Med globaliseringen av virksomheten er det vanlig for bedrifter å jobbe med folk fra andre land. Hvis avsenderen og mottakeren ikke snakker samme språk, kan de for eksempel trenge en oversetter. Denne typen løsning kan ta tid og være vanskelig å implementere. Selv om de snakker det samme språket, kan avsenderen bruke jargong eller lokalisert frasering som mottakeren kanskje ikke er kjent med. På samme måte kan det være et problem i oversettelse som ville gjøre meldingen vanskelig å forstå og forholde seg til.
Hvis avsenderen og mottakeren erkjenner at de har et kommunikasjonsproblem, kan de da jobbe sammen for å identifisere barrierene for effektiv kommunikasjon og finne en løsning.
Forstå mellommenneskelige kommunikasjonseksempler
Kommunikasjon med andre er viktig i alle aspekter av livet: hjemme, i næringsliv og på skolen. Statsene for å kommunisere effektivt er høye i visse arbeidsmiljøer, for eksempel helsevesenet. Det er viktig å identifisere barrierene for kommunikasjon i omsorg, slik at helsepersonellene trygt kan ta vare på pasientene sine. I noen tilfeller kan det være et spørsmål om liv og død.
For å overvåke en persons helse riktig må helsepersonell spør pasienten om mange spørsmål om tilstanden deres. I dette eksemplet kan avsenderen og mottakeren oppleve fysiske barrierer, for eksempel for mye bakgrunnsstøy på sykehuset, og fysiologiske barrierer, for eksempel mottakerens helse. Fysiologiske barrierer kan være spesielt vanskelig å overvinne i helsevesenet. Denne kommunikasjonsbarriere definisjonen er at mottakerens fysiske tilstand påvirker hvor godt de kan forstå meldingen som har blitt sendt. I dette tilfellet kan mottakeren ha dårlig hørsel eller kan være for fysisk plaget for å forstå spørsmålene.
Enkle løsninger, som for eksempel å bruke et familiemedlem som en kanal for kommunikasjon, er potensielt problematiske på grunn av pasientens konfidensialitetsproblemer. For å løse dette problemet, kan helsepersonell måtte kommunisere ved hjelp av en rekke teknikker. Ved å bruke enkle, enkle å forstå språk, flyttes til et stille rom uten bakgrunnsstøy, ved hjelp av visuelle instruksjoner, smarttelefon oversettelsesteknologi og til og med registrerer konsultasjonene for pasienten å se på en sikker, HIPAA-kompatibel portal, kan alle redusere barrierer for kommunikasjon og forbedring av pasientens tilbakekalling.
