Nye kunder er livsnerven i enhver organisasjon. Den første kontakten med en potensiell klient kan imidlertid skremme selv en erfaren salgsstyrke. Ideer, alternativer og en plan som du utfører hver gang, bidrar til å skifte potensielle kunder til kunder.
Analyser og begrens markedet
Ikke alle du møter er en potensiell klient. Ikke bare bør du forstå behovene og ønsker til målmarkedet generelt, men også de spesifikke ønsker og hver potensiell klient. Bruk selskapets nettsteder, forretnings- og sosiale arrangementer, annonsering og sosiale medier for å identifisere og analysere potensielle kunder før du tar en innledende tilnærming. Jo bedre du forstår et bestemt prospekt, desto lettere vil det være å nærme en potensiell klient med selvtillit og et unikt salgsprosjekt.
Vær entusiastisk, men følsom
Profesjonalitet refererer ikke bare til hva du gjør eller sier når du nærmer deg en potensiell klient, men også hvordan og når du gjør det. Entusiasme og kroppsspråk som formidler oppriktighet og varme, som jevn øyekontakt, avslappet kroppsstilling og "lene seg inn", kan tegne en potensiell klient mot deg. Like viktig er imidlertid følsomhet, spesielt når det kommer til timing tilnærming. Studer et prospekts kroppsspråk og stille meldinger. Hvis du ser kryssede armer og fottapping, må du komme tilbake en annen gang når personen kan være mer mottakelig.
Bruk en mellommann
Det kan være mye lettere å henvende seg til en potensiell klient referert av noen som allerede har en positiv opplevelse med bedriften din. Ifølge Nielsen Company, en global forskningsorganisasjon, er munn-annonsering ofte den mest effektive. Sett opp et henvisningsprogram hvor du oppfordrer eksisterende kunder til å fungere som advokater for virksomheten din. Kombiner en anbefaling fra en allerede fornøyd kunde med incitament, for eksempel rabatt på første kjøp eller gratis frakt, for å gjøre dette til et enda mer kraftfullt markedsføringsverktøy. Opprett også insentiver for å oppmuntre dine nåværende kunder til å rapportere tilbake når de utsteder en henvisning.
Om kaldt anrop
På et tidspunkt vil du sannsynligvis måtte foreta kalde anrop. De beste tider er tidlig eller sent på dagen, når potensielle kunder er mer sannsynlig å svare på telefonene sine. Forbered deg selv ved å bruke en tilnærming som fungerer for å innkaste tillit og sørger for at du representerer din virksomhet i et positivt lys. Disse inkluderer å kjenne og tro på de produktene eller tjenestene du tilbyr, visualisere hvordan du vil bli vurdert av de menneskene du snakker med og foreta forhåndsopplysning, slik at du kan skreddersy banen din til den potensielle kundens behov.
